Gratis destek

11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32591791 numaralı siparişimi aynı gün içerisinde iptal ettim... ve 442 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklemeye başladım. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hi...

4 Temmuz tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Sheglam, Maybelline New York ve Beaulis markalarına ait ürünlerden oluşan... bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmamış durumda, ürünü bırakın kargoya vermeyi, hazırlamaya dahi başlamamışlar. 10 Temmuz Cuma...

4 Temmuz günü saat 12:00 civarında Ödemiş Gratis mağazasına, yolculuğa çıkmadan önce aceleyle alışveriş yapmak için gird...im. Mağazaya girdiğimde personellerin neredeyse hepsi kasadaydı, sahada sadece iki kişi vardı ve raflarda yardımcı olacak kimseyi göremedim. Bu nedenle kasadaki personele, acelem ...

İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından aldığım See Color 7 numara saç boyasını bugün kullandım. Kutunun üzerinde kum...ral ton görünmesine rağmen saç rengimi olması gerekenden çok daha fazla açtı ve beklediğim renkten tamamen farklı, açık ve kötü bir tona dönüştü. Boyayı kullandıktan sonra saçları...

5 Temmuz tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasına gittim. Mağazaya girdiğim anda aşırı de...recede dağınık bir ortamla karşılaştım. Sevkiyat kasaları her yerde duruyor, birçok ürün yerlerde sürünmüş haldeydi. Ürünlerin büyük kısmında etiket yoktu, fiyat bilgisi neredeyse ...

Uzun süredir kullandığım Gratis mobil uygulamasına giriş yaptığımda, hesabıma tanımlı e-posta adresinin eski ve artık ge...çersiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle uygulama üzerinden e-posta adresimi güncellemek istedim. Uygulama, bu değişikliğin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabileceğini belirttiği...

1 Temmuz tarihinde Gratis’in uygulaması üzerinden bir adet güneş kremi siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağme...n sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık veya kargoya verilme süreciyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Siparişim hakkında bilgi alabilmek için ileti...

30.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33766275 numaralı siparişimi... oluşturdum. 921 TL tutarındaki kozmetik alışverişim üzerinden günler geçme...

Gratis’in online mağazasından pr33857435 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 1 gün içinde kargoya ver...ileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu ürünlerin bana acil olarak ulaş...

01.07.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr33785787 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 2....744,00 TL tutarındaki bu siparişim sistemde hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hareket veya kargo bilgisi paylaşılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...

30.06.2026 tarihinde Adıyaman Merkez Çarşı Gratis şubenize eksik ürünlerimi... tamamlamak için gittim. Akşam saatleri olduğu için mağaza oldukça yoğundu,...

Gratis Kozmetik uygulaması üzerinden dün sabah online sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir gün geçmesine rağmen siparişim... hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişimde makyaj ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor ve bu ürünlere şu an gerçekten ihtiyacım ol...

Gratis online alışveriş kanalında 3 Temmuz 2026 tarihinde The Balm aydınlatıcı ve pudra ürünlerinde indirimli fiyat göst...erilmesine rağmen sepete eklediğimde bu indirimin uygulanmadığını fark ettim. Ürünlerin fiyatları 0,44 TL ve 0,01 TL indirimli olarak görünüyordu ancak sepete geçtiğimde indirim ya...

30 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden 2 adet Flormar maskara, 2 adet L’Oreal allık, 1 adet günlük ped ve 1 ade...t saç yağı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hazırlanmaya dahi başlanmadı ve kargoya verilmedi. ...

Gratis’in online işlem kanalında satın almak istediğim “the aibalm” isimli üründe ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyor...um. Ürünün sayfasında fiyat 0,04 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete ekleyip ödemeye geçtiğimde fiyat 600 TL’ye yükseliyor. Bu nedenle ürünü kampanyalı/indirimli fiyattan al...

3 Temmuz sabahı Gratis’in online mağazasında The Balm markalı bir ürünü sepetime ekledim. Ürünün üzerinde 250 TL üzerind...en indirim uygulanmış görünüyordu; ancak sepete girdiğimde fiyatın değiştiğini fark ettim. Tüketici olarak vitrinde/ürün sayfasında gördüğüm indirimli fiyattan alma hakkım olduğunu...

29.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr33699491 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen si...pariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” adımında görünüyor ve “Hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu süreçte canlı destek üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak yalnızca genel ve ya...

30 Haziran’da Gratis Online üzerinden prpr33733282 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş...im sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamış durumdadır. Siparişin hazırlanma ya da kargoya verilme sürecine dair hiçbir güncelleme alamadım...

29 Haziran’da Gratis Online üzerinden vermiş olduğum pr33694372 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağm...en hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Siparişin hazırlanma ya da kargoya verilme sürecine dair sistem üzerinden hiçbir güncelleme alamad...

30 Haziran’da Gratis Online üzerinden vermiş olduğum pr33771340 numaralı si...parişim, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüy...

29 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr33719047 numaralı siparişim, bugün 3 Temmuz olmasına rağmen hala “sipari...ş alındı” olarak görünüyor ve dört gündür hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. Siparişim henüz hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve sistemde de hiçbir hareketlilik görünmüyor. Bu süreç...

30 Haziran’da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr33759206 numaralı sipa...rişimi verdim. Bugün 3 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor”...

Gratis’in online sitesi üzerinden 29.06.2026 tarihinde toplam dört adet makyaj ürünü satın aldım. Bugün 03.07.2026 olmas...ına rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi. Bu kadar uzun süredir sipariş hazırlama süreci yaşayan bir firmayla ilk kez karşılaşıy...