Eski Telefon Numarası Nedeniyle Gratis Hesabım Kilitlendi Ve Güncelleme Talebi

Yaklaşık 1 yıldır, 2025-2 Temmuz’dan beri Gratis mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Geçen yıl telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım fakat uygulamadaki hesabımda eski numaram kayıtlı kaldığı için şu anda giriş ekranını hiç geçemiyorum.

Uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama SMS’i eski ve artık kullanmadığım numarama gittiği için hesabıma erişemiyorum. Eski hattım tamamen kapalı olduğu için SMS alma imkanım yok. Buna rağmen mevcut e‑posta adresime hâlâ erişebiliyorum ve hesabımın bana ait olduğunu bu şekilde doğrulayabileceğimi düşünüyorum. Ayrıca aynı e‑posta ile yeni bir hesap da açamıyorum, bu nedenle tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Gratis’ten, d*******@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma ait telefon numarasının, e‑posta üzerinden veya başka bir güvenlik doğrulaması ile güncellenmesini ve yeni numarama taşınmasını talep ediyorum. Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.