Gratis Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gratis’in internet sitesi üzerinden 29’unda verdiğim ve pr36009123 numaralı siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş durumum günlerdir “Siparişiniz hazırlandı” olarak görünüyor, ancak kargoya verilmedi. Ürünleri nişanımda kullanmak için özellikle indirim döneminde almıştım ve zamanında ulaşması benim için çok önemliydi.

Şikayetvar’da Gratis ile ilgili geç kargo şikayetlerini okuduktan sonra daha da endişelendim, çünkü bugün itibarıyla sipariş üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir hareket yok. Destek ekibine yazdığımda sadece “Siparişiniz alındı” şeklinde yanıt verildi, bunun dışında kargoya ne zaman verileceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Nişan tarihim yaklaşırken bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.