Gratis destek

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından iki ayrı sipariş oluşturdum (Sipariş numaralarım: pr26010332 ve pr26126304). Her iki siparişim de üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ "alındı" olarak gözüküyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Siparişlerimin toplam tutarı 300 TL olup ödemeyi...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Nivea Derma Skin Clear Dengeleyici ve Sivilce Karşıtı Serum 30 ml, The Ceel aha bha Kırmızı Peeling Serum 30 ml ve Ziaja Yüz Temizleme Köpüğü Normal Ciltler İçin 150 ml ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram: pr26188010. Siparişim ev adresime tes...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden ilk kez alışveriş yaptım. Kayseri Develi adresime, sipariş numarası pr26073376 ile toplam 1.384,62 TL tutarında dört ürün (ürün kodları: 10204329, 10208420, 10204330, 10201149) satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinde...

05.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26077485 ve pr26101691 numaralı, toplamda 689 TL tutarındaki siparişlerimi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ "sipariş alındı" aşamasında bekliyor ve kargoya verilmedi. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir bilg...

5 Ekim'de Gratis'in online mağazasından Beaulis Spin It Stick göz farı 563 Crystal Pin, Beaulis Fun Gloss Tick Stick dudak parlatıcısı 121 Bare Kiss, Beaulis Fun Tap Tap Cheecky allık 521 Rose Daze ve Benri Çilek poke cake vücut losyonu 500 ml ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram pr26185193. Te...

Gratis’in online alışveriş sitesinden Benri ve Flormar ürünlerini içeren p26197527 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, siparişim hâlâ hazırlanma sürecine bile alınmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyoru...

Gratis’in hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde, daha önce oluşturduğum @gmail.com uzantılı hesabımla giriş yapamıyorum. Sürekli olarak “zaten kullanılmış e-posta” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Şifre sıfırlama seçeneğiyle...

05.11.2025 tarihinde Denizli/Bayramyeri Gratis mağazasında girişe yakın kasada alışveriş yaptıktan sonra cüzdanımı kasada unuttum. Cüzdanım kırmızı bezdi ve içinde nakit para, ehliyet ve kimlik kartım bulunuyordu. Fişimde saat 17:45 olarak görünüyor. Olayı fark eder etmez mağaza çalışanlarına durum...

Bugün Gratis hesabıma giriş yapmak istedim fakat telefon numaramı değiştirdiğim için giriş yapamadım. E-posta adresimle giriş yapmaya çalışınca da “Bu e-posta adresi kayıtlı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Yeni üyelik açmak istediğimde de aynı e-posta adresimin zaten kayıtlı olduğu belirtiliyor ...

Dünden beri Gratis’in internet sitesi ve mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde sürekli tekrar üye olma sayfasına yönlendiriliyorum. Bilgilerimi girince de “bu bilgilerle daha önce üye olunmuş” şeklinde bir uyarı alıyorum ve siteye ya da uygulamaya g...

4 Kasım 2025 tarihinde saat 13:35’te İstanbul Özdilek Park AVM’deki Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, Beaulis stick eyeshadow yeşil ürünüm poşete konmamış. Eve geldiğimde fark ettim ve fişi kontrol ettiğimde ürünün ücretinin (80 TL) kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Bu olay beni old...

Gratis Android uygulamasında üyelik girişinde sorun yaşıyorum. Giriş yaparken önce telefon numarası isteniyor, ardından e-posta adresimi yazmam gerektiğinde “Bu e-posta adresi ile daha önce kayıt olunmuş” uyarısı alıyorum. Ancak giriş yapamıyorum ve üyeliğime erişemiyorum. Bu sorunu 3**********@gm...

Gratis internet şubesinde ve mobil uygulamasında kartıma ait puanlarımı hiçbir zaman görüntüleyemedim. 6374 ile başlayan kartımı uzun süredir kullanmama rağmen, hem web sitesinde hem de uygulamada puan bilgilerim hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle alışverişlerimde puanlarımı kullanamıyor ve birik...

02.11.2025 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki Gratis mağazasından ambalajı kapalı şekilde New Well marka bir maskara satın aldım. Ürünü eve gelip ilk kez açtığımda maskaranın tamamen kuru olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü satın aldı...

25.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25526533 numaralı siparişimle Rimu göz çevresi serumu aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak poşetsiz, koruma bandı ve plastiği kırılmış, açık bir şekilde gönderildi. İçinde pütürler vardı ve ürünün kullanılıp kullanılmadığından emin olamıyorum. S...

8 Ekim 2025 tarihinde Gratis online üzerinden Maybelline Lash Sensational rimel satın aldım. Aynı gün içinde iade işlemi başlattım ve pr25044709 numaralı siparişim iptal edildi. İade edilen 398,00 TL’nin 3-10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 31 ...

25 Ekim 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden iki adet sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr25552973 ve pr25524722). Siparişlerim birkaç gündür hâlâ “kargoda” olarak gözüküyor ve teslimat sürecinde bir ilerleme olmadı. Teslimat adresim Sivas Merkez. Siparişlerimin 2 Kasım’da gerçekleşecek bir etk...

29.10.2025 tarihinde saat 21.35 civarında İstanbul 212 Outlet Gratis mağazasında, kampanya kapsamında indirimli bir ürünü almak istedim. Mağaza kapanmasına yarım saat vardı ve kampanyanın son günü henüz gelmemişti. Ürünü nakit ödemek istememe rağmen, kasada işlemin yapılamayacağı söylendi ve ürünü a...

29 Ekim 2025 tarihinde, saat 19:50 civarında Bakırköy Capacity AVM'deki Gratis mağazasında indirim kampanyasının son günü alışveriş yaparken sistem hatasıyla karşılaştık. Kasada ödeme işlemi yapılamıyor ve mağaza çalışanlarından herhangi bir çözüm veya destek alamadık. Şu anda yaklaşık 40 dakikadır ...

Gratis adlı firmadan 35 bin tl tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim 6 gündür “kargoda” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Firma, müşterilerini umursamıyor ve yaşadığım mağduriyete herhangi bir çözüm sunmuyor. Böyle bir durumun yaşanması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgula...

25 Ekim 2025 tarihinde Tokat Novada AVM'deki Gratis mağazasından Maybelline New York Instant Anti AGE Eraser Multi-Use Concealer ürününü indirimdeyken 360 TL'ye satın aldım. Eve geldiğimde ürünün aplikatörünün çalışmadığını fark ettim. Mağazaya tekrar gittiğimde, değişim yapılamayacağını, sadece iad...

25.10.2025 tarihinde Tarsus Yarenlik Alanı'ndaki Gratis mağazasından makyaj malzemesi ve bakım ürünleri satın aldım. Alışverişim sırasında ürünler hakkında bilgi almak ve destek istemek için çalışanlara birkaç kez başvurdum. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta göz teması bile kurulmadan “r...