to read complaints and reviews, or file yours."Sorunum çözüldü teşekkürler"
Gratis müşteri hizmetlerine telefonla üç gündür defalarca (yaklaşık 6–7 kez...) ulaşmaya çalışıyorum ancak her seferinde uzun süre hatta bekletiliyor ve
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31597249 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâ...lâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimde takma tırnak, sprey deodorant, roll-on deodorant, burun bandı ve yüz maskesi bulunuyor.
Bade Natural markasına ait biberiye suyunu yaklaşık 3 hafta önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan iti...baren saç derimde yoğun kaşıntı başladı, ancak belki geçer diye bir süre daha kullanmaya devam ettim. Buna rağmen kaşıntı azalmadığı gibi, saç dökülmeme de hiçbir faydasını görmedi
Gratis uygulaması üzerinden tek bir sprey ürün için 12 Mayıs 2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi ...İstanbul Ümraniye idi. Ancak siparişim günlerce “sipariş oluşturuldu” aşamasında kaldı ve üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. 3–4 gün sonra, siparişimin nede
"Teşekkürler"
9 Mayıs 2026 tarihinde Gratis internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden, 5 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş... numaram pr31672128, teslimat adresim Kütahya Merkez olarak kayıtlı. Toplam 661 TL ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim
"Hızlı iletişim ve kolay şekilde iletişim ile bu konuda bilgilendirildim teşekkür ederim."
08.05.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr31586192 numaralı siparişi oluşturdum. Adresime teslim edilmesi ...gereken bu sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de “hazırlanıyor” aşamasına geçti. Toplam 686,50 tutarındaki toplam 3 üründen oluşan siparişiml
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31668956 numaralı siparişim, 9 Mayıs tarihinden bu yana sistemde sadece “al...ındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Günler geçmesine rağmen siparişimin hazırlanıp kargoya verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte defalarca
08.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr31560895 ve pe31555256 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. İki siparişi...mde toplam 11 ürün bulunuyor. Ürünlerimi daha hızlı teslim alabilmek için özellikle mağazadan teslim al seçeneğini seçtim ve Tepe Nautilius Gratis şubesinden teslim almayı planladı
"Tester beklerdim. Yinede teşekkürler"
08.05.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr31450927 numaralı sip...arişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “yeni” ola
8’inde sabah saatlerinde Gratis’in online uygulamasından makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31...495506. Bugün ayın 14’ü olmasına rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi, yani bir haftadır hiçbir ilerleme yok. Daha önce de
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle İstanbul Ümraniye Canpark Gra...tis mağazasından teslim almak üzere pr31607145 numaralı bir makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sipariş hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden verdiğim siparişimde bir adet concealer, 2 adet göz kalemi, göz... farı, vücut aydınlatıcı, at kılı fırçası ve allık bulunuyor. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme gözükmüy
8.5.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31586979 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 8 adet ürün bulunmasına ra...ğmen, aradan günler geçmesine karşın sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte canlı destek üzerinden durumu ilettim, tarafıma müşteri
9 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr31664247 numaralı bu sipariş...im aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde bağ
8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr31415346 ve pr31425061. Ancak üz...erinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadığı gibi kargoya da verilmedi. Daha önce Gratis online siparişle
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet online sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr31453164 ve... pr31467692’dir. Ödemelerim kartımdan çekilmesine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış
Gratis’in online mağazasından 8 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ k...argoya bile verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşter
Gratis’in online mağazasından 8 Mayıs tarihinde pr31270848 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1200 TL tutarındaki ödemey...i kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulama ve site üzerinden mesaj yol
11.05.2026 tarihinde Aydın Nazilli’deki Gratis Bea Beauty mağazasından aldığım paketli saç boyasının üzerinde küllü açık... sarı yazmasına rağmen, ürünü talimatlara uygun şekilde uyguladığımda saçım masmavi oldu. Kutuda belirtilen renkle ortaya çıkan sonuç arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum be
11 Mayıs 2025 tarihinde saat 17.45–18.00 arasında Gratis Bornova Şubesi’ni ziyaret ettiğimde, mağazada görevli ve kasada... bulunan personelin tavrı nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Kendi markanıza ait makyaj sabitleyicisi ve kalıcı rujla ilgili bilgi almak ve yardım istemek için personel
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31568409 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş duru...mum sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmasına dahi başlanmadı. Bu nedenle siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum ve mağdur oluyorum. Siparişimde; l
Gratis'ten web sitesi üzerinden pr31583311 numaralı siparişimle yaklaşık 3 gün önce toplam 721 TL tutarında alışveriş ya...ptım. Sipariş verirken ürünlerimi acil ihtiyacım olduğu için özellikle hızlıca ulaşmasını bekliyordum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı”
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
