to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Şubede Takılıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
20 Ağustos tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden pr35584854 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim için kargo takip numarası oluşturulduğunu ve kargonun şubede göründüğünü görüyorum, ancak ürünlerim bana bir türlü teslim edilmedi.
Siparişimi verdiğim günden bu yana kargo durumunda “şubede” ibaresi görünüyor, herhangi bir hareket olmuyor ve tarafıma teslimat yapılmıyor. Üstelik Gratis müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da uygulama üzerinden bulamadığım için destek alamadım. Benzer teslimat gecikmesi sorunlarını Gratis’in online alışverişlerinde daha önce de defalarca yaşadım ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.
Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabileceğim bir iletişim bilgisinin tarafıma iletilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 24.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
