Gratis destek

Gratis’te Gold üyesiyim. 06.11.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki adresime teslim edilmek üzere Gratis uygulaması ü...zerinden pr38397692 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak gözükmesine rağmen, kutudan iki ürünüm eksik çıktı. Elly marka mini oval kapatıcı fırçası (83,50 TL) ...

Gratis'ten online olarak ne zaman sipariş versem, ürünlerim sürekli 2–3 hafta gibi çok uzun bir sürede teslim ediliyor. ...Son online alışverişimi 28 Ağustos’ta yaptım ve yine benzer bir gecikme yaşadım. Az önce yeni bir sipariş daha onayladım ve yine aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Daha önce bu...

Kızım 01.11.2026 tarihinde Gratis’in internet şubesinden alışveriş yaptı. Sipariş numarası olarak tarafımıza Grt40168712...0 kodu verildi. Teslimat adresi İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi olmasına ve telefon numaramız doğru olmasına rağmen, ürün hiçbir şekilde adresimize getirilmeden Hepsijet fi...

Gratis hesabıma hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Daha önce e‑posta ile giriş ...yapılıyordu, ancak yeni sisteme geçildiği için telefon numarama gelen doğrulama kodu ile giriş yapmam gerekiyor. Bugün birkaç kez telefonuma gelen kodlarla hesabıma giriş yapabildi...

Uzun süredir Gratis uygulamasında Platinum üyelik seviyesine sahibim ve yaklaşık 2-3 yıldır aynı numara ile bu hesabı ku...llanıyorum. Hattımın kapanacak olması nedeniyle, mevcut üyelik seviyem korunarak numara değişikliği yapmak istedim ancak uygulama üzerinden bunu yapamadım ve hesabımı sıfırlayacak,...

Aktif Gratis üyeliğim olmasına rağmen mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramla giriş yapma...k istediğimde doğrulama kodu sorunsuz bir şekilde geliyor, kodu girdikten sonra ise e-posta adresimin zaten kayıtlı olduğuna dair bir uyarı alıyorum ve mevcut hesabıma erişim sağla...

01.11.2026 tarihinde Gratis Kağıthane Merkez şubesinde yaşadığım saygısız ve keyfi uygulamayı belirtmek istiyorum. Mağaz...ada normal indirimli olan bir duş jelinden 6 adet almak istedim. Ancak çalışanlar kendi satmak istedikleri ürünü öne çıkarmak istedikleri için, bu üründen sadece 2 adet alabileceği...

Uzun süredir Gratis iOS uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır hiçbi...r şekilde sonuç alamıyorum. Uygulamada iletişim bilgileri için “Çağrı merkezi ile görüşerek değiştirebilirsiniz” yazdığı halde, çağrı merkezini defalarca aradığımda bunun yapılamad...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Gratis hesabıma yaklaşık 5–6 aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. İOS uygulamasından..., web sitesi üzerinden ve diğer platformlardan defalarca giriş denemesi yapmama rağmen, kayıtlı telefon numaramı yazdığımda beni mevcut hesabıma yönlendirmek yerine sürekli yeni üy...

Gratis mobil uygulaması üzerinden İstanbul için verdiğim siparişimde iki adet Eklips Kaş Taraklı Cımbız (Ürün Kodu: 1019...8287) sipariş etmeme rağmen, kargodan sadece bir adet ürün çıktı. Sipariş numaram PR38094616’dir. Siparişimi iki adet verdiğim halde koliden tek ürün çıkması ve uygulama üzerinden...

24 Ekim’de Gratis online uygulamasından Maybelline, L’Loreal Paris ve Beaulis markalarının da bulunduğu toplam 9 adet ko...zmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr382174246. Aradan 3 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, hazırlanmaya bile başlanmadığı görünüyor. ...

26.10.2026 tarihinde Center AVM’deki Gratis mağazasına yalnızca bir adet şampuan almak için gittim. Alışverişimi daha hı...zlı tamamlamak amacıyla online kasaları kullanmak istedim ancak her iki online kasada da “personel müdahalesi gerekli” uyarısı ile karşılaştım ve işlemimi gerçekleştiremedim. Ardın...

24 Ekim’de Giresun Bulancak’taki Gratis şubesine teslim edilmek üzere verdiğim pr37760961 numaralı siparişimde yer alan ...Beaulis kapatıcı ürünüm paketten çıkmadı. Siparişimde 1 adet Beaulis kapatıcı görünmesine rağmen teslim aldığım kutuda bu ürün yoktu. Konu ile ilgili olarak Gratis üzerinden deste...

Gratis’in online uygulaması üzerinden verdiğim pr:37856270 numaralı siparişimde ciddi bir karışıklık yaşadım. 23.10.2026... tarihinde kargomu mns Salihli Gratis şubesinden teslim aldığımda, paketten çıkan ürünlerin bana ait olmadığını ve tamamen yanlış ürünler gönderildiğini gördüm. Aynı gün müşteri h...

24 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Çarşı’da bulunan Gratis mağazasından mandal toka ve Eyüp Sabri Tuncer marka kiraz ç...içeği kolonyası satın aldım. Ürünler hiç kullanılmadı ve üzerinden 24 saat bile geçmemişken, ertesi gün aynı markanın mandalinalı kolonyası ve tokanın bir küçük boyu ile, herhangi ...

26.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr37003649 numaralı siparişi verdim. Toplam 12–13 parça ürün sipariş et...meme rağmen kargo elime ulaştığında sadece 3–4 parça ürün vardı, 8–9 ürünüm eksikti ve yaklaşık 2100 TL tutarında bir açık oluştu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arad...

Gratis’in internet sitesi üzerinden 18 Ekim 2026 tarihinde pr37862081, 19 Ekim 2026 tarihinde ise pr37879408 numaralı ik...i sipariş verdim. Batman Merkez adresime teslim edilmesi gereken toplam 9 adet kozmetik ürünüm 6 gündür elime ulaşmadı. Siparişlerim yaklaşık 5 gündür sistemde “yolda” olarak gözü...

Merhaba, Yıllardır Gratis’in sadık bir müşterisiyim. Geçtiğimiz günlerde ...mobil uygulama üzerinden tamamen bir anlık dalgınlık ve yanlışlık sonucu he...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 9.10.2026 tarihinde oluşturduğum “Gel Al”... siparişim, İstanbul Forum İstanbul AVM şubesine 14.10.2026 tarihinde ulaşt...