Gratis destek

Gratis’in İki Nisan şubesinden birkaç ay önce aldığım koyu kahve renkli saç boyası yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. ...Paketin üzerinde koyu kahve yazmasına rağmen, saçım neredeyse simsiyah oldu. Oysa ben saçlarımı siyah renkten kurtarmak için yine Gratis’ten 7 paket boya açıcı alıp kullanmış, saçl...

17/04/2026 tarihinde Adana’da Cargox tarafından teslim edilmesi gereken Gratis kargomu sabahtan beri bir türlü teslim al...amadım. Saat 09.19’dan bu yana evde kargo bekliyorum, şu an saat 19.44 ve hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte tamamen görmez...

15 Nisan 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak bir adet takma kir...pik ve bir far paletinden oluşan, toplam 96,50 TL tutarlı bir makyaj ürünü alışverişi yaptım. Sipariş numaram pr30576547, teslim almayı seçtiğim mağaza ise Muğla Menteşe Rüyapark A...

Gratis hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak üç gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şifre gü...ncellemesi ve giriş için sistem eski telefon numarama SMS doğrulaması istiyor, artık kullanmadığım bu numara nedeniyle hesabıma erişemiyorum. E-posta yoluyla doğrulama seçeneği sun...

9 Nisan’da Gratis üzerinden verdiğim siparişim Cargox firması ile gönderildi. İstanbul Eyüpsultan’da ikamet ediyorum ve ...evde olmama rağmen kargo şirketi ürünümü teslim etmiyor, sistemde sürekli “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Yaklaşık 3 gündür her gün teslim tarihi erteleniyor ve bir sonraki ...

9 Nisan 2026 tarihinde Gratis üzerinden Decubal dudak kremi siparişi verdim ve teslimat noktası olarak İzmir Menderes Gr...atis mağazasını seçtim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş sürecinde tahmini teslim tarihiyle ilgili net...

Kargo bana ulaşmadan Hepsijet tarafından hasarlı kargo olarak Gratis'e iade... edildi. Ücret iadesi yapılacak denildi ancak 31.01.2026 tarihinden itibare...

Gratis üzerinden verdiğim pr29810441 numaralı siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. 25.03.2026 tarihinde saat 1...7.03’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. O gün evde değildim ve özellikle daire 2’ye, yani dayıma bırakılmasını istemiştim ancak ne dayıma ne...

Gratis’in online mağazasından toplam 670 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak tarafıma sadece tek bir ürün gönderildi.... Sipariş numaram PR30140822’dir. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişimdeki eksik ürünler hala gönderilmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbi...

18.03.2026 tarihinde Gratis’ten pr29830499 numaralı siparişi verdim ve ürünleri Diyarbakır Ninova Park AVM’deki mağazada...n teslim aldım. Ancak siparişimde yer alan Lyd makyaj sabitleyici, Beaulis Fun Bake My Face toz ürün, Beaulis Stain It Tint dudak parlatıcısı, Beaulis Shimmer It Drop aydınlatıcı v...

Gratis'ten pr29899090 ve pr29931266 numaralı iki adet sipariş verdim. Pr29899090 numaralı siparişimi 19 Mart’ta, pr29931...266 numaralı siparişimi ise 21 Mart’ta oluşturdum. Ancak her iki siparişim de günlerdir “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hazırlanmaya dahi geçmedi ve bu nedenle mağduriyet yaş...

21 Mart 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 668 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr2993...3719. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya verilmedi. Herhangi bir iptal ya da stok sorunu bilgisi de payl...

Bugün Hatay İskenderun’daki Gratis şubesine giderek alışveriş yaptım ve öde...meyi Pluxee kartımla yapmak istediğimi belirttim. Kasaya gitmeden önce kart...

19 Mart Perşembe günü Gratis Online üzerinden güneş kremi siparişi verdim. ...Sipariş ekranında siparişim iki gündür “sipariş alındı, hazırlanıyor” benze...

19 Mart’ta Gratis üzerinden verdiğim pr29903495 numaralı siparişim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya veri...lmedi. Uygulama üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaş...

15 Mart tarihinde Gratis üzerinden pr29740097 numaralı siparişi verdim ve aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak gör...ündü. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Ankara Çankaya Dikmen Caddesi Osman Temiz Mahallesi şubesine siparişim hâlâ ulaşmadı ve durum ekranı da hiç değişmedi. Konuyla ilgili ya...

7 Mart’ta Gratis’in internet sitesinden pr29581790 numaralı siparişi verdim. Kargo firmasının sitesinde 11 Mart tarihind...e “evde yok” şeklinde not düşülmüş, ancak bu tamamen gerçeğe aykırı, günlerdir özellikle evde kargo bekliyordum, ne kapı çalındı ne de herhangi bir kargo görevlisi geldi. Bu notu ...

14.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Gratis’in online mağazasından, mağazadan al seçeneğiyle pr29707733 numaralı si...parişi oluşturdum. Siparişim sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Aynı gün saat 15.00’ten sonra ek bir indirim kampanyası başladı ve ben de mevcut siparişimi iptal e...

Niğde Merkez’deki Gratis şubesinden Şubat ayında Clear Woman Nem şampuanı satın aldım. Yıllardır aynı şampuanı kullanan ...biri olarak ürünü aldığımda ilk olarak kokusunun farklı olduğunu fark ettim. Buna rağmen kullanmaya devam ettim ancak kısa süre içinde saçımın her yerinden kabuklanmalar başladı, s...

Ankara’da ikamet ediyorum ve neredeyse gittiğim her Gratis şubesinde aynı durumla karşılaşıyorum. E-ticaret üzerinden in...dirimli alışveriş yapıp mağazadan teslim seçeneğini, özellikle zaman kazandırdığı ve kargo ücreti ödemediğim için tercih ediyorum. Amacım sadece ödediğim ürünleri hızlıca alıp mağa...

Konu: Gratis Hesabıma Giriş Yapamıyorum Gratis uygulaması/website üzerinden mevcut hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon ...numaramı girerek giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu tarafıma ulaşıyor; ancak kodu girdikten sonra sistem beni yeni üyelik oluşturmaya yönlendiriyor. Yeni üyelik oluşturmayı d...

Gratis’ten birkaç gün önce pr29404184 numaralı siparişimi verdim. Toplam 20 adet üründen oluşan ve 2.639,00 TL tutarında...ki bu siparişimin teslimat adresi Ankara Sincan olarak kayıtlı olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Bu ürünlerin benim için acil olması nedeniyle yaşanan geci...