to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis'ten pr27364875 kodlu siparişim için 20 Aralık tarihinde kredi kartımla 2.500 TL’den fazla tutarda alışveriş yaptı...m ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaş
"Teşekkür ederim."
Bugün akşam saatlerinde Abdurrahman Nafiz Gürman Mahallesi, Şair Kutsi Tecer Caddesi üzerindeki Merter Gratis şubesine a...lışveriş yapmak için gittiğimde, mağazanın resmi kapanış saati 21.00 olmasına rağmen saat 20.50’de temizlik yapıldığı ve kasanın kapatıldığı gerekçesiyle içeri alınmadım. Kapıya g
20.12.2025 tarihinde Gratis Emniyetevler şubesinden, indirimli olarak 280 TL ödeyerek Purest markasının bir BB krem ürün...ünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün rengini yanlış aldığımı fark ettim; Hydratone Light to Medium rengini almayı düşünürken Barematte Light to Medium rengini almışım. Kuru ciltl
19 Aralık Pazar akşamı saat 20.00 civarında Gratis Esenler Davutpaşa Caddesi şubesinde, erkek arkadaşımla birlikte son d...erece rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazaya girerken alarm öttü, üstümüzde neyin alarmı tetiklediğini anlayamadık ve bunu mağazada bulunan kadın çalışan da gördü. Aradığım tara
"Arkadaşlar direk müşteri hizmetlerini aradım ve sorunlarımı giderdiler şu an görünüyor siparişim ve kargom teşekkürler 🙏🏻🌸"
Bu akşam Gaziosmanpaşa kapalı caddedeki Gratis şubesine gittim. Mağaza oldukça kalabalıktı, kamera kayıtlarında da açıkç...a görülebilir. İçeride üç kişi çalışıyordu; bir kasiyer ve sorumlu olduğunu düşündüğüm bir çalışan müşterilere son derece agresif ve rahatsız edici bir tavırla yaklaşıyordu. Sanki
Mardin Kızıltepe’deki Gratis mağazasına, evime ve iş yerime yakın olduğu için sık sık alışverişe gidiyorum ve aslında se...vdiğim bir mağaza olmasına rağmen, son zamanlarda yaşadığım bazı durumlar beni rahatsız etmeye başladı. Kasada ödeme yaparken çalışanlar sürekli SMS puan durumumla ilgili ısrarcı
Antalya Kaş’taki Gratis şubenizde dün saat 13.43 civarında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bir ürü...n sormak için personele iki kez “bakar mısınız” diye seslendim, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bu durum hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir davranışt
Merhaba, uzun süredir Gratis online mağazasından düzenli olarak alışveriş yapan ve genel olarak hizmetinizden memnun ola...n bir müşterinizim. Ancak şimdiye kadar yaptığım hiçbir alışverişte siparişlerime tester eklenmedi. n***********@gmail.com 5308****35 numaram Gratis'ten sürekli alışveriş yapıyoru
18 Aralık tarihinde Gratis üzerinden The Purest temizleme jeli ve The Purest tonik siparişi verdim. Sipariş numaram pr27...279667. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Ağrı olmasına rağmen, siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargoya
19/12/2025 tarihinde saat 13.15 civarında Aqua Florya Akvaryum AVM içindeki Gratis şubesine ped almak için gittim. Orkid... marka, etikette 40 TL yazan üründen bir adet almak istedim. Kasada görevli, yaka kartında adı M***** yazan personel, ürünü bu fiyattan geçemeyeceğini, mutlaka üç adet almam gerekt
06.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim PR26914686 numaralı siparişim, ancak 12.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve ta...rafıma 19.12.2025 tarihinde, yani toplamda 13 gün sonra teslim edildi. Online bir alışveriş için bu kadar uzun teslimat süresi kabul edilebilir değildir. Siparişimin geç kargoya v
16.12.2025 tarihinde Gratis uygulamasından True Bee markasına ait iki adet saç kremi siparişi verdim. Sipariş numaram pr...27261149. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hala sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme veya kargo bilgisi paylaşılmıyor. Markaya ve Gratis’e güve
Gemlik Gratis şubesine ne zaman gitsem mağaza içinde kedi görüyorum. Üç dört ay önce ilk gittiğimde rafta yatan bir kedi... vardı, bugün tekrar gittiğimde yine rafta yatıyordu ve ben ürüne bile bakamadan hemen çıktım. Kasaya kadar çıkmış koca bir kedinin mağazada bu şekilde bulunması bana göre kesinlik
12.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27076739 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.127 TL tutarındaki kargom adres değişikliğ...i yaptığım için kargo firması tarafından göndericiye geri gönderilmiş. Kargonun geri gönderildiğini öğrenince, ürünlerimin aynı şekilde tekrar tarafıma gönderilmesi için Gratis mü
Gratis’in online mağazasından 12 Aralık tarihinde verdiğim siparişim bugün teslim edildi, ancak gelen ürünler tam bir ha...yal kırıklığı oldu. Siparişimde yer alan 2 adet deodorant ve L’Loreal Paris rimel bana kullanılmış şekilde gönderildi. Ürünlerin ambalajları kirliydi, kutulama ise son derece özens
13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, içinde saç boyası bulunan pr27211468 numaralı siparişi oluşturdu...m ve ödemesini yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünmekte, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına geçilmeme
18 Aralık 2025 tarihinde Gratis indirim döneminde verdiğim siparişlerin tes...limatında çalıştığınız kargo X firmasıyla ciddi sorun yaşadım. Beylikdüzü K
13 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr27219822 numaralı siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâ...lâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 795 TL tutarındaki bu siparişle ilgili süreç tamamen durmuş durumda. Sipariş durumunu öğrenmek ve destek almak için iletiş
18.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Cevahir AVM’nin alt katındaki Gratis mağazasında, 2. kasada görevli olan kadın... çalışan ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasa arkasında bulunan Planet Essence markasının 40 yaş üstüne yönelik ürününü, adeta zorla almam için ısrar etti. Ben aslında
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden 1.326 TL tutarında alışveriş yaptım ve PR27076404 numaralı siparişim için mağazaya... teslim seçeneğini seçtim. Siparişim, İstanbul Beykoz Kavacık şubesine yönlendirildi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve paketim
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 3–4 gün önce yaklaşık 700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak aradan günler ...geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat
6 Aralık günü Gratis Ispartakule şubesinden 1.187,50 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk ödeme denemesinde banka pos hata...sı verildiği söylendi, ardından ikinci kez çekim yapıldı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde banka tarafından aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Durumu fark ed
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100