Sipariş Alındı Durumu Kilitlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11 Haziran günü Gratis üzerinden toplam 1.977 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, siparişim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.

Bu durum sadece bende değil, benim gibi birçok kişide de aynı şekilde yaşanıyor ve herkesin siparişi uzun süredir “sipariş alındı” aşamasında bekliyor. Ne sipariş iptali, ne de kargolama ile ilgili herhangi bir ilerleme göremiyoruz ve ciddi şekilde mağduriyet oluşuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletişim kanalı bulamadığım için firmaya durumu iletemedim. Ödediğim 1.977 TL’ye karşılık aldığım tek şey “sipariş alındı” yazısı ve belirsizlik oldu.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.