Gratis Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Sert Tavır

Dün Aksaray Nora City AVM’deki Gratis mağazanıza ürün bakmak için gittim. Mağazada aradığım birçok ürünü zaten bulamadım, bunun üzerine yaşadığım personel ilgisizliği beni daha da rahatsız etti. Bir müşteri, çalışanlardan birinin yanında ruj denerken ben de sıramı bekledim. Sonrasında çalışan ile müşteri sohbete dalıp gülüşerek konuşmaya devam ettiler, ben ise elimde telefonla karşılarında beklemeye devam ettim.

Bu esnada siyah saçlı başka bir çalışan geldi, “iade var diye geliyorum” dedi, ancak buna rağmen içerideki konuşma ve gülüşmeler kesilmedi, benimle kimse ilgilenmedi. Acelem olduğu için “eee bunu mu bekleyeceğim” dedim. Buna karşılık çalışan, sert bir üslupla “hanımefendi soracağınız bir şey varsa sorabilirsiniz” dedi. Bu tavır üzerine “gerek yok” diyerek çıktım, zaten aradığım ürünleri de bulamamıştım ve oldukça sinirlenmiştim. Bir daha o şubeye adım atmayı düşünmüyorum.

Aslında özel bir talebim yok ancak mağazaya gelen müşteriler orada çalışanların sohbetini izlemek için değil, yardım almak için bulunuyor. Çalışanlarınızın mağazaya gelen müşterilerle ilgilenmesi ve bu tür ilgisiz, sert tavırların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.