Gratis’te Siparişler Sürekli Sipariş Alındı Durumunda Kalıyor

Gratis’in online alışverişlerinde yaşadığım sürekli gecikmeler nedeniyle bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım. Pr32748596 ve pr32720554 numaralı, toplamda 7 üründen oluşan (makyaj ağırlıklı ve bir adet saç ürünü içeren) iki siparişimi 11.06.2026 tarihinde sabah saat 10 civarında verdim; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor. Bu ürünlerin tamamına acil ihtiyacım var ve siparişlerin bu şekilde beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu sorun tek seferlik de değil; şimdiye kadar yaptığım 6 online alışverişin tamamında benzer bir durumla karşılaştım. Sürekli olarak siparişlerim günlerce sadece “sipariş alındı” statüsünde kalıyor. Bir önceki online siparişimde de aynı durum yaşandı ve yine acil ihtiyacım olmasına rağmen aşırı gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım; ürünleri mecburen mağazadan temin ettim. Uzun süre bunun yoğunluktan kaynaklandığını düşünüp anlayış göstermeye çalıştım, ancak bu durum artık sabrımı zorlayan ve rahatsız edici bir hâl almaya başladı.

Gratis’ten beklentim, özellikle pr32748596 ve pr32720554 numaralı siparişlerimin en hızlı şekilde hazırlanıp acilen kargoya verilmesi ve ürünlerin en kısa sürede elime ulaşmasının sağlanmasıdır. Ayrıca online sipariş süreçlerindeki bu kronik gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını ve bir daha aynı mağduriyetleri yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.