Açılmış Ürünlerin İadesi Reddedildi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis Çubuk Ankara şubesinden Flormar Creamy Stylo lipstick ve Vivienne Sabò Paris Excentrique far paleti satın aldım. Mağaza indirim sebebiyle oldukça yoğundu, ürünleri alırken açılmış olduklarını fark etmedim. Ertesi gün ürünlerin açık olduğunu gördüğümde iade için tekrar aynı şubeye gittim.

Mağazaya gittiğimde paletin ve rujun açık olduğunu, bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ruj zaten raftayken açıkmış, yoğunluk ve kalabalık yüzünden bu durumu kasaya gelene kadar fark edemedim. Çalışanların tavrı da oldukça kaba ve rahatsız ediciydi, yardımcı olmak yerine sanki kusur tamamen bendedir gibi bir üslup kullandılar.

Ben, açılmış olduğunu sonradan fark ettiğim bu iki ürünün iadesinin alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili çalışanların tutumları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.