Gratis Reyhanlı Şubesinde Aşırı Kalabalık Ve Torpilci Personel Nedeniyle 2 Saatten Fazla Bekleme

Dün akşam yaklaşık saat 19.00 civarında indirim sebebiyle Gratis Hatay Reyhanlı şubesine gittim. Tüm Gratis ürünlerinde indirim olduğu için mağaza aşırı kalabalıktı, içeride adım atılamayacak derecede yoğunluk vardı ve bu durum hem rahatsız edici hem de insan hayatını tehlikeye atacak bir seviyeye gelmişti. Kasalar kesinlikle yetersizdi ve yaklaşık 2 saatten fazla, 21.00’i geçtiği halde mağazadan çıkamadım.

Kalabalığın içinde uzun süre beklerken mağaza personelinin tanıdıklarına açıkça torpil geçtiğine, sırada bekleyen pek çok kişinin hakkının yendiğine şahit oldum. Çalışanlar, sıra beklemeyen tanıdıklarını kasaya öne alıyor, biz ise 3 saate yakın mağazada perişan halde beklemek zorunda kalıyorduk. Bu durum hem adaletsiz hem de son derece saygısızca bir davranıştı.

Mağaza çalışanlarıyla bu konuyu dile getirdiğimde ise çözüm üretmek yerine, “Yolu kapatmaya hakkınız yok” şeklinde azar işittim. Müşteriye karşı bu üslup ve yaklaşım beni ayrıca kırdı. Reyhanlı şubesine daha önce de gitmiş biri olarak, yaşadığım bu olaydan sonra kendimi kesinlikle değersiz ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle Reyhanlı şubesindeki kamera kayıtlarının incelenmesini, yoğunluk yönetimi ve kasa düzeniyle ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını, müşterilere karşı kaba davranan ve tanıdıklarına torpil geçtiği açıkça görülen personel hakkında da inceleme yapılıp uyarılmalarını talep ediyorum. Benzer bir kampanya döneminde başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.