to read complaints and reviews, or file yours."Hızlı dönüş ve anında çözüm teşekkürler"
Uzun süredir mevcut bir Gratis üyeliğim olmasına rağmen ne mobil uygulama ü...zerinden ne de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapma
12 Şubat’ta Şirinevler Meydan’da bulunan Gratis şubesine, daha önce aldığım birkaç ürünü iade etmek için gittim. Ürünler...den birinin yapısı çok kuru geldiği, diğerinin ise cilt tipime uymadığı için iade talep ettim. Zaman zaman yolumun üstü olduğu için bu mağazaya uğruyorum, daha önce de bir kez iade
Ankara Bahçelievler 7. Cadde Gratis şubesinden yaklaşık 1,5 hafta önce satış danışmanının tavsiyesiyle Maybelline Instan...t Eraser kapatıcı satın aldım. Ürünü evde denediğimde renginin cildimden neredeyse 10 kat daha koyu olduğunu fark ettim. Ürünü özellikle çalışan arkadaşın yönlendirmesine güvenerek
"24 saat dolmadan dönüş yapıldı ve bilgilendirme sağlandı süreçten memnunum teşekkürler"
Gratis mobil uygulaması üzerinden sahip olduğum hediye kartlarını online al...ışverişte kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Yaklaşı
"İlgileri ve kısa süredeki çözümleri için çok teşekkür ederim"
Iğdır Gratis mağazasından 11.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım, kartla ödeme yaptım. Kasadaki personel kağıt bitmiş, fi...ş çıkmadı diyerek diğer kasadan tekrar çekim yaptı. Mobil bankacılıktan baktığımda iki kez çekim yapılmıştı. Çalışan, agresif tavırlarla "Yarın gelin, iade olmamışsa paranızı alırs
08.02.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 464 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Pr2...8848763 numaralı siparişim için günlerdir “Siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ancak hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi İstanbul’a verdim ve şu an İstanbul’da misafir olarak sadece bi
24 Ocak 2026 Pazar günü Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazasında, daha önce de şikayet etmek zorunda kaldığım aynı güve...nlik personeli tarafından ikinci kez rahatsız edici bir takibe maruz kaldım. Bu durumun ikinci kez yaşanması, ilgili çalışanın herhangi bir şekilde uyarılmadığını açıkça gösteriyor
"Kargo firmasını değiştirmeleri gerek, sorunum çözüldü umarım tekrar böyle bir şey yaşanmaz."
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde, indirimden aldığ...ım ürünler bana bir türlü ulaştırılmıyor. Cargox Kargo adlı firma, ürünü ge
10 Şubat tarihinde Gratis uygulaması üzerinden, teslimat noktası olarak Konya Zafer Gratis mağazasını seçerek pr28884510... ve pr28885172 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerimin acil olmasına rağmen günler geçmesine karşın uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hazırlanmaya dah
10.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesine, birkaç gün önce aldığım bir ojeyi iade etmek için gittim.... Ojeyi açıp denedikten sonra rengini beğenmediğimi fark ettim ve Gratis’in iade politikasında bu tür ürünlerin iade edilebildiğini bildiğim için, çalışanlara ürünü bu nedenle iade
%70 indirim adı altında bilinçli şekilde son kullanma tarihi geçmiş ürün satıldı. Bu ürünü kullandıktan sonra yüzümde şi...ddetli kızarıklık, kabarcıklar ve ciddi cilt reaksiyonu oluştu. Hastaneye başvurmak zorunda kaldım ve olay adli vaka olarak kayıtlara geçti. İndirim bahanesiyle tarihi geçmiş ürün
10 Şubat saat 18.30 civarında Rize Merkez AVM içindeki Gratis mağazasında arkadaşım ile alışveriş yaparken son derece ra...hatsız edici bir durum yaşadık. Mağazada ürünlere bakarken bir kadın çalışan sürekli olarak peşimizden dolaştı, başta işini yaptığını düşünerek önemsemedik. Daha sonra almaktan vaz
10.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Konya Selçuklu Kule Site Gratis şubesinde ck marka bir parfüm almak istedim. R...eyonda parfümün üzerinde iki ayrı etikette de 1.500 TL fiyat yazıyordu. Ancak kasada barkod okutulduğunda ürünün 2.500 TL olduğu söylendi ve bana parfümü bu yüksek fiyattan satmaya
Şubat ayı içinde Yalova’daki cadde üzerindeki Gratis şubesinden, çalışanların yönlendirmesiyle Centella içerikli bir gün...eş kremi satın aldım. “En iyisi bu” denilerek önerilen ürünü düzenli olarak kullanmaya başladığımda yüzümde yoğun şekilde sivilce ve kapalı komedon oluştu, cildim ciddi anlamda boz
Ankara Anatolium Gratis firmasında H**** ve T**** isimli iki çalışan tarafından maruz kaldığım bir durum var. Durumu far...k edip tepki verdiğimde de yaşadığım olayı anlatacağım. Kardeşim bir ürün beğendi, kasaya geçmeden H**** isimli çalışana fiyatını sorduk; 135 TL olduğunu söyledi. Kasaya ödemeye ge
9 Şubat 2026 tarihinde saat 21:25 civarında Çankırı Merkez Yunus AVM’de bulunan Gratis mağazasına küçük bebeğimle birlik...te gittim ve bir tarak satın almak istedim. Ürünün raf etiketinde 142 TL yazıyordu, ben de buna güvenerek kasaya yöneldim. Kasada ödeme esnasında bir anda yaklaşık 350 TL’lik bir f
Dün akşam saat 20:30-21:00 arasında Bandırma Liman AVM’deki Gratis mağazanıza ruj almak için gittim. Reyonda ürünlere ba...karken rujlardan birinin paketi zaten açıktı, ben de yapısını görmek için bu açık olan ürüne baktım, kesinlikle ben açmadım. O sırada bir kadın personel bana bağırır bir şekilde “
2 Şubat saat 14.02 civarında İstanbul Zeytinburnu Meydan Caddesi’indeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Colgate Whit...e diş macununun etiketteki fiyatı 68 TL yazıyordu, ben de bu fiyata güvenerek diş macunu dahil 5 ürün aldım. Etiketlerdeki fiyatlara göre toplam tutarın yaklaşık 347 TL olması gere
4 Şubat’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi online olarak gerçekl...eştirdim. Siparişim 6 gündür kargoda gözükmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar ne Gratis müşteri hizmetleriyle ne d
08.02.2026 tarihinde saat 20:48 civarında Malatya AVM’deki Gratis şubesinden indirim döneminde alışveriş yaptım. Mağaza ...son derece sakindi, herhangi bir yoğunluk da yoktu. Buna rağmen kasada bana hiçbir tester verilmedi. Çalışana tester verilip verilmediğini sorduğumda “tester yok” cevabını aldım.
Gratis mağazalarında indirim zamanlarında fiyat farkı etikette farklı fiyat kasada farklı çıkıyor fiyat uygulaması alışv...eriş yapan insanlar dikkatli olmalı devlet kurumlarıda bunları denetlemeli olay Kütahya sera Gratis mağazası ürün sensodin diş macunu etiket eski fiyat 400 TL indirimli 200 TL kasa
Yıllardır Gratis’ten düzenli alışveriş yapmama rağmen, hiçbir alışverişimde puanlarım kartıma/hesabıma yüklenmemiş durum...da. Alışverişlerimi yaparken her seferinde kasada telefon numaramı söylüyorum ancak buna rağmen herhangi bir puan birikimi göremiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne mağaza ça
Mardin Midyat’taki Gratis şubesine yaklaşık sekiz aydır düzenli olarak gidiyorum ve çalışanların tutumundan ve kasada ya...ptıkları uygulamalardan hiç memnun değilim. Alışveriş yaparken kasada, bize hiçbir şekilde sorulmadan ve onayımız alınmadan islak mendil, yara bandı gibi ürünler poşete ekleniyor,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
