to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde A***’in Bağırarak Müşterilere Yönelik Saygısız Ve Rahatsız Edici Davranışı
02.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.00 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Gratis şubesinde A*** isimli çalışanla ilgili rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada önüne gelen herkese bağırarak ve azarlar şekilde konuştuğunu gördüm ve bu üslup hem beni hem de diğer müşterileri oldukça rahatsız etti.
Müşteriyle iletişimde olan bir çalışanın bu şekilde yüksek sesle ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuşmasının marka imajına da zarar verdiğini düşünüyorum. Gratis’in müşteri memnuniyetine önem vererek, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir üslubun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Gratis şubesinde kasa görevlisi Asel isimli çalışanla çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasadaki bu çalışan tüm müşterilerle bağırarak, azarlayan ve son derece kaba bir üslupla konuşuyordu. Mağazada sırada beklerken hem kendim hem de diğer müşteriler bu tavırdan olumsuz etkilendik.
Müşteri olarak kendimi değersiz ve huzursuz hissettim. Gratis gibi kurumsal bir markada çalışanların bu şekilde iletişim kurması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle özellikle kasa görevlisi Asel’in müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 04.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
