Kargoda Hiç Hareket Yok, İade Süreci Uzun Ve Cevapsız

13 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33150846 sipariş numarasıyla, 7 parça üründen oluşan toplam 1.479,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Çalıştığım şirketin sağladığı dijital kod ile ödememi gerçekleştirdim. Sipariş sonrası kargoda hiçbir hareket olmadığı gibi, tarafıma bilgilendirme maili ya da SMS de gelmedi.

Kargoda hareket olmayınca 18 Haziran’da siparişimi iptal ettirdim. O günden bu yana 0850’li numara üzerinden 7–8 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen, her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” denilip süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla iptalimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sipariş için ödediğim 1.479,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.