Acil: Gratis Mağazada İndirim Yanlışlığı Ve Online Sipariş Gecikmesi

İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir konuda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Celenes marka sivilce karşıtı yüz yıkama jeli alacaktım. Ürünün indirime girmesi için 250 TL üzeri alışveriş şartı olduğunu, bu sınırın da Gratis kartsız fiyat üzerinden hesaplandığını biliyordum ve bu şekilde ürün zaten indirime düşüyordu. Ancak kasadaki çalışan, bu uygulamanın kaldırıldığını söyleyerek indirimden yararlanmama izin vermedi.

Bunun üzerine mecburen aynı ürünü online olarak sipariş verdim ve ek bir ürün almadan “mağazadan teslim al” seçeneğini seçtim. 29 Haziran’da verdiğim siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Yaklaşık bir hafta içinde seyahate çıkacağım ve ürünü birkaç gün içinde mağazadan teslim almam gerekiyor, ancak bu gecikme nedeniyle mağdur olma ihtimalim var.

Hem mağazada yanlış bilgilendirme yapılması hem de online siparişimin mağazaya zamanında hazırlanıp teslim edilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle, verdiğim online siparişin ilgili mağazada acilen hazırlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.