Ödeme Alındı, Sipariş Takibi Yok Ve İletişim Cevapsız

4 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33879031 numaralı siparişle toplam 8 adet temel bakım ürünü satın aldım. Ödemesi 2.030 TL olarak alındı ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e-posta da almadım.

Canlı destek üzerinden defalarca yardım istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mail yoluyla da ulaşmaya çalışıyorum fakat geri dönüş sağlanmıyor. Parasını ödediğimiz bir siparişle ilgili bu kadar uzun süre hiçbir bilgi verilmemesi ve muhatap bulamamak mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağazadan alacak vaktim olsa bu süreci ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi yaşamak zorunda kalmazdım.