Kaba Üslup Ve Yetersiz Personel Desteği

4 Temmuz günü saat 12:00 civarında Ödemiş Gratis mağazasına, yolculuğa çıkmadan önce aceleyle alışveriş yapmak için girdim. Mağazaya girdiğimde personellerin neredeyse hepsi kasadaydı, sahada sadece iki kişi vardı ve raflarda yardımcı olacak kimseyi göremedim.

Bu nedenle kasadaki personele, acelem de olduğu için sadece “Sizce bu mu, bu mu? ” şeklinde kısa bir öneri rica ettim. Ancak kasadaki görevli, sanki “işlem yapıyorum, görmüyor musunuz” der gibi ters ve sert bir üslupla karşılık verdi. Müşteri ilişkilerinden tamamen uzak bu tavırdan hiç memnun kalmadım. Üzerinde beyaz t-shirt vardı, stajyer mi yoksa çalışan mı tam anlayamadım ama müşteriye yaklaşım konusunda kesinlikle dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağazalarınızda işinden memnun, müşteriye saygılı ve ilgili davranacak personellerin bulunmasını, özellikle de bu tarz kaba ve ters tavırlar konusunda ilgili çalışanın uyarılmasını ve mağaza yönetiminin bilgilendirilmesini talep ediyorum.