to read complaints and reviews, or file yours.26 Haziran’da Gratis üzerinden verdiğim ve mağazaya teslim seçtiğim pr33571697 numaralı online siparişim, bugün 8 Temmuz... olmasına rağmen hâlâ Ankara Gazino şubesine ulaşmadı. Hafta sonlarını saymasak dahi yaklaşık 13 gündür siparişim ortada yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım anc
İstanbul Bağcılar Çarşı Caddesi’indeki Gratis mağazasına bugün alışveriş için gittim. Kasada bulunan siyah saçlı görevli..., etiketi olmayan bir ürünün fiyatını sorduğumda son derece fevri ve saygısız bir üslupla cevap verdi. “Offf, körmüsünüz? Yazıyor ya” tarzında, azarlayıcı bir tavırla konuştu. Oysa
29 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33684724 numaralı siparişimle bebek şampuanı satın aldım. Sipariş veri...rken ürünü mağazadan teslim al seçeneğiyle Bayrampaşa Forum AVM Gratis şubesine teslim edilmesini seçtim. 10 Temmuz’da şehir dışına çıkacağımı defalarca hem müşteri hizmetlerini ar
07.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında kız arkadaşımla birlikte İzmit Kocaeli 41 Burada AVM’de bulunan Gratis mağazas...ına gittik. Parfüm reyonunda ürünlere bakarken mağaza içinde bir temsilci aradık fakat hiçbir görevliye ulaşamadık. Bunun üzerine mağaza girişindeki ilk kasada bulunan, koyu renkli
07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:30 civarında kız arkadaşımla birlikte 41 Burda AVM’deki Gratis şubesine parfüm alm...ak için gittik. Jeanne Arthes marka parfümlere bakarken reyonda herhangi bir satış temsilcisi olmadığını fark ettik. Bunun üzerine hem bilgi almak hem de ürünü satın almak için kas
30 Haziran’da Gratis Online üzerinden pr33762188 numaralı siparişim ile Vivienne Sabo Excentrique far paleti satın aldım... ancak siparişime ait dijital fatura tarafıma iletilmedi. Ürünü iade etmek istediğimde faturam olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremedim. Daha sonra sistem üzerinden iade kod
Uzun süredir Hakkari Yüksekova Gratis şubesinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık iki yıldır, kasada ne kadar alışve...riş yaparsam yapayım, sürekli olarak fişe fazladan ürün eklemeye çalışıyorlar. Genelde “indirim düşsün”, “3 al 2 öde var, size bunu da ekleyeyim” gibi bahanelerle özellikle peçete,
4 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33879031 numaralı siparişle toplam 8 adet temel bakım ürünü ...satın aldım. Ödemesi 2.030 TL olarak alındı ancak o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e-posta da almadım. Can
6 Temmuz akşamı saat 20.30 civarında Olivium AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Almak istedi...ğim ürünü mağaza çalışanına gösterdim, ürünü fotoğraftan net şekilde sundum. Buna rağmen çalışan, sadece rafta olanların bulunduğunu, başka ürün olmadığını söyledi. Ardından başka
Gratis Antares AVM şubesinden cumartesi günü yaptığım alışverişte kasada aynı ürün iki kez geçirilmesine rağmen mağaza t...arafından hata bir türlü kabul edilmedi ve sorun hâlâ çözülemedi. Alışveriş sırasında kasiyere ürünü poşete atarken özellikle “Bunu iki kere mi geçtiniz? ” diye sordum, “Hayır” cev
Bugün, 15.00–23.00 saatleri arasında Viaport Venezia AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaşadığımız bir olay nedeniyle şi...kayetçiyim. Çalıştığım için mağazaya kendim gidemediğimden, kızımı ürünleri almak üzere gönderdim. Mağazada beyaz giyimli, orta yaşlarda, beyaz saçlı ve gözlüklü bir kadın personel
01.07.2026 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr33787934, pr33761765 ve pr33754914 numaralı siparişlerim üzerind...en bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişlerimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni
"İlginiz için teşekkürler"
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32591791 numaralı siparişimi aynı gün içerisinde iptal ettim... ve 442 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklemeye başladım. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hi
03.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33838841 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipa...riş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Giresun. 609 TL tutarındaki bu alışverişi kredi ka
04.07.2026 tarihinde Çorum AHL Park Gratis şubesinden Rochas Man parfüm satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde parfümü...n sprey mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettim, ürün sıkılmıyor. Durumu mağazadaki personele ve müşteri hizmetlerine ilettim ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünle ilg
4 Temmuz günü saat 12:00 civarında Ödemiş Gratis mağazasına, yolculuğa çıkmadan önce aceleyle alışveriş yapmak için gird...im. Mağazaya girdiğimde personellerin neredeyse hepsi kasadaydı, sahada sadece iki kişi vardı ve raflarda yardımcı olacak kimseyi göremedim. Bu nedenle kasadaki personele, acelem
Mardin Mova Park’taki Gratis mağazasından 1.684 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında ıslak mendil, Da...lin kolonyası, tarak, allık, DP şampuan, kalem ruj, toka ve oda tütsüleri vardı. Reyonlarda ve etiketlerde ürünlerin indirimde olduğu, hepsinde 250 TL indirim olduğu yazıyordu, çal
5 Temmuz 2026 günü saat 21.25 sularında Ankara Etlik Antares AVM Gratis şubesinde, özellikle ismini açıkça belirttiğim ç...alışan H***** N** T****’nın son derece kaba, saygısız ve müşteri haklarını hiçe sayan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 9 yıldır bu şubeden düzenli olarak alışveriş yapıyoruz
05.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Gratis mağazasında yeğenimle birlikte çok üzücü bir olay yaşadık.... Mağaza içinde gezerken yeğenimin aniden midesi bulandı ve çocuk orada kustu. Buna rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yanımıza yaklaşmadı, ne bir geçmiş olsun dediler ne de
05.07.2026 tarihinde saat 9.30 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gratis mağazasında çocuğum mağazanın i...çinde kustu. Bu kadar hassas bir durumda mağaza çalışanlarının tavrı son derece umursamaz ve saygısızdı. Olay olur olmaz yanımıza gelip yardımcı olmak yerine adeta geri çekildiler
"Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim"
03.07.2026 sabah saatlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken thebalm ürünlerinde geçerli old...uğu belirtilen bir kampanyayla karşılaştım. Kampanyada, 250 TL ve üzeri alışverişlerde thebalm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı’nın 0,44 TL, thebalm Sexy Mama Transparan Pudra’nın ise
5 Temmuz tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasına gittim. Mağazaya girdiğim anda aşırı de...recede dağınık bir ortamla karşılaştım. Sevkiyat kasaları her yerde duruyor, birçok ürün yerlerde sürünmüş haldeydi. Ürünlerin büyük kısmında etiket yoktu, fiyat bilgisi neredeyse
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
