to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde Gratis Erciş şubesinde mağaza müdürü olarak çalışan bayanın, bir müdür olarak mağaza içerisinde müşteriye kadar yansıyan olaylara karşı sessiz kalması kabul edilemez. Gratis çalışanlarının yeni giren personel arkadaşlarına sergilediği saygısız ve şiddet içeren tutumlarından müşt...
Bugün saat 1'den sonra gittiğim Ankara Kızılay mağazasında bir ürünün ismi, Dax erkekler için olanı bulunuyor mu diye gözleri renkli güzel bir kadın çalışana sordum. Çalışan beni azarlayarak ve aşağılayarak "o ürün unisex yalnız" dedi. Ben de öyle olmadığını, erkekler için olanının bulunduğunu söyle...
20 Ekim tarihinde Gratis üzerinden PR25337263 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Sakarya adresime teslim edilecekti. Kargo firması olarak Cargox seçilmişti. Teslimat tarihi sistemde 23 Ekim Perşembe olarak görünmesine rağmen, hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve kargo durumu "teslim edilemedi" olarak gö...
23 Ekim Perşembe günü sabah saatlerinde FTZ AVM'deki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Parfüm, şampuan, duş jeli, tıraş seti ve deodorant almak istiyordum. Mağazada çalışan kapalı bir bayan, ürünlerle ilgili sorduğum sorulara ya hiç yanıt vermedi ya da oldukça sert ve ilgisiz şekilde c...
"9 Ekim 2025 tarihinde Ankara Karanfil şubesinden aldığım 3 adet şampuanı (toplam 300 TL tutarında) iade etmek istedim. 23 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 1 ay içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğu söylendi. Bunun üzerine 24 Ekim 2025’te Karanfil şubesine gittiğimde, kasiyer indirimden dolayı tüm şubelerde iade işleminin kapalı olduğunu ve hiçbir şekilde iade yapılamayacağını belirtti. Herhangi bir yazılı açıklama veya belge de verilmedi. Ancak Meşrutiyet şubesine gittiğimde iade işlemi sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Karanfil şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağazalar arasında uygulama farklılıklarının önlenmesini ve müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Meşrutiyet şubesine ise çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
True Bee Rosemary Shampoo’yu uzun süredir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak 9 Ekim’de Gratis’ten satın aldığım yeni kutularda ciddi bir kalite farkı yaşadım. Ürünü kullanmaya başladığımda, şampuanın neredeyse hiç köpürmediğini fark ettim. Ayrıca ürünün kokusu ve rengi de önceki alıştığım şampuanlard...
21.10.2025 tarihinde Antalya/Konyaaltı Casamax Gratis şubesinden makyaj ürünleri satın aldım. Ürünlerin tamamı, mağazada testerlara ulaşımın engellenmesi amacıyla çok sıkı şekilde bantlanıp kat kat sarılmıştı. Evde paketleri açmaya çalışırken, bantların aşırı sıkı ve katmanlı olması nedeniyle makas ...
Yaklaşık 6 aydır, Ankara Çankaya Osman Temiz Mahallesi Dikmen Caddesi No:291 adresindeki Gratis mağazasında gece saatlerinde yapılan mal yüklemeleri nedeniyle ciddi bir gürültü sorunu yaşıyorum. Özellikle palet sesleri ve diğer yükleme işlemleri, dinlenme saatlerinde rahatsız edici boyutlara ulaşıyo...
22 Ekim tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Atakent'teki Gratis mağazasından Maybelline Sky High maskara almak istedim. Ürünün stantta kampanyalı fiyatı olarak 478 TL yazıyordu ve iki tane almak üzere kasaya gittim. Ancak kasada bana ürünlerin 719 TL olduğunu söylediler. Stantta yazan fiyatı gösterdiğimde...
Gratis’ten online olarak verdiğim 2753876774046 numaralı siparişimle ilgili sürekli aynı kargo sorununu yaşıyorum. Her seferinde “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor fakat kargom o gün içerisinde asla elime ulaşmıyor. Özellikle PTT Kargo ile yaşadığımız bu problem artık can sıkıcı bir hal aldı. Yaklaşık ...
19.10.2025 tarihinde öğleden sonra Adana m1 AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza yoğun olmadığı halde, müdür yardımcısı N***** Hanım’dan bir ürün hakkında bilgi almak istedim. Ancak kendisi elinden telefonu bırakmadı ve sorduğumda işi olduğunu belirtti...
18 Ekim 2025 Cuma günü Bartın Gratis mağazasında alışveriş yaparken, çalışanlar istemediğim halde kasa arkası ürünleri almam gerektiğini, aksi takdird...
19 Ekim 2025 tarihinde Eşrefpaşa’daki bir mağazadan Morfose saç köpüğü satın aldım. Ancak kasada ürünü bir kez almama rağmen iki kez okutulmuş ve toplamda 675 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu hemen fark edip fişi göstererek mağaza çalışanlarına ilettim, fakat hatayı kabul etmediler ve yardımcı...
18 Ekim’de Pendik Gratis şubesinden Flormar Volume Up maskara satın aldım. Yıllardır kullandığım Maybelline markasını almak isterken, bilgisiz ve ilgisiz bir çalışan bu ürünü daha iyi olduğunu iddia ederek bana adeta zorla sattı. Ürünü ilk kullandığımda kirpiklerimde ağırlık yaptı, kirpiklerim düştü...
Ben Menderes Caddesi üzerindeki büyük Gratis mağazasının bir üst katında oturmaktayım. Daha önce eşim S**** Ç******** sizin aracılığınızla aynı konuda şikayette bulunmuş ve Gratis firması tarafından iki kez aranarak bu sorunun tekrar yaşanmayacağına dair taahhüt almıştık. Ancak, bu taahhüde rağmen 1...
Gratis Selçuklu Bosna Hersek şubesinden yaklaşık üç hafta önce göğüs bandı almak için alışveriş yaptım. Daha önce kullandığım Getwell markasının artık satılmadığını, yeni bir markaya geçildiğini öğrendim. Mağaza çalışanı bu değişikliğin anlaşma gereği olduğunu belirtti. Ancak yeni getirilen göğüs b...
18 Ekim 2025 tarihinde, saat 21.00 civarında Adana Ceyhan ilçesi Çamlıyol üzerindeki Gratis şubenizde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Takma tırnak aldıktan sonra, hangi yapıştırıcı markasının daha iyi olduğu konusunda yardım istemek için kasaya yöneldim. Kasada görevli H**** isimli...
18 Ekim 2025 tarihinde, Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Gratis mağazasından makyaj malzemesi alışverişi yaptım. Almadığım halde, kasiyer tarafından Beaulis ddkklm104 kodlu dudak kalemi ürününden 2 adet fişime geçirilmiş. Ürünler toplamda 106 TL’den 32 TL indirimle yansıtılmış. Durumu alışverişten son...
18 Ekim 2025 saat 14:00 civarında Ankara Atlantis Gratis şubenizde saç boyası almak için yardım istemek üzere bir çalışanınıza (isminin R**** olduğunu belirtti) başvurdum. Ancak kendisi bana yardımcı olmadı ve şikayet etmemi söyledi. Müşteriye yardımcı olmayacak bir çalışanın mağazada bulunmasının d...
"Çok hızlı dönüş sağlandı teşekkür ederim."
18 Ekim 2025 tarihinde Menemen'deki Gratis mağazasında şişirme indirim uygulamasıyla karşılaştım. Şampuana önce 500 TL gibi gerçek dışı bir fiyat etik...
18.10.2025 tarihinde Gratis web sitesinden fondöten almak istedim ve sepette promosyon kodu kullanmaya çalıştım. Toplam tutar 200₺ idi. Promosyon kodunu dört kez denememe rağmen “Promosyon kodu kullanılmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz il...
Taft Curl&Flex 3 numara uzun süre kalıcı bukleler saç köpüğünü yaklaşık 2-3 ay önce Gratis'ten satın aldım. Ürünü ilk aldığımda 3-4 kere sorunsuz kullandım, ancak sonrasında hiçbir şekilde köpük çıkmamaya başladı ve sıkma mekanizması çalışmıyor. Ambalajda herhangi bir hasar veya açılmış olma durumu ...
16 Ekim 2025 akşamı saat 21.45 civarında İzmir Selway şubesine alışveriş yapmak için girdim. Mağazaya girer girmez, içeride müşteri olmama rağmen fiyatların ertesi gün için değişeceği ve mevcut fiyatların sabah geçerli olacağı söylendi. Fiyat değişikliği yapılacaksa bunun mesai bitiminden sonra veya...
16.10.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Kocaeli İzmit Yürüyüş Caddesi'indeki Gratis mağazasında vücut kesesi almak istedim. Ürünün etiket fiyatı 189 TL idi ve Money Kart ile 134 TL'ye düşeceği belirtiliyordu. Ancak kasaya gittiğimde, kasadaki görevli sistemden indirimin kalktığını söyleyerek ürünü...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
