
"Sorunumu çözdü için teşekkür ederim."

"Sorunumu çözdü için teşekkür ederim."

17 Mart 16.29'da Gratis Gültepe şubesinden Beaulis dudak kalemi Draw it 103 bare rengi almaya gittim ve istediğim ürünü ...gösterdim. Ürünün sadece ambalajının değiştiğini söyleyerek aynı numaradan Beaulis Line it 103 bare rengi farklı görüntüde bir ürün verdiler. Ben de aynı ürün olduğuna ikna olduğum

31.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Eskişehir Tepebaşı Cumhuriyet Mahallesi İsmet İnönü Caddesi No:9’da bulunan Gr...atis şubesine müşteri olarak girdim ve çalışan F**** Hanım’ın adını kasada arkadaşına sordum; bir dipliner ürünü arıyordum. Mağazadaki kadın çalışan, soruma ters bir tavırla “Burad

31.03.2026 tarihinde Karaman Merkez Çarşı Gratis şubesinden Garnier C vitamini yüz maskesi satın aldım. Ürünün raftaki e...tiket fiyatı 69 TL yazıyordu; ancak kasada benden 149 TL çekildi. Aradaki farkı fark edip kasada bu fiyatta bir gariplik olduğunu söylediğimde önce böyle bir şey olamayacağını söyl
Uzun süredir Türkiye genelindeki tüm Gratis mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve mağazalar kurulduğundan... beri hiçbir şekilde kurumsal fatura kesmediklerini üzülerek gördüm. Yıllar içinde yaptığım alışverişlerin toplam tutarı yaklaşık 100.000 TL’yi bulmasına rağmen bu harcamalar için
30 Mart 2026 tarihinde saat 17:20–17:35 arasında İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışve...riş yapmak için girdim. Mağazaya girer girmez aşırı yoğun bir parfüm kokusu ile karşılaştım, kokudan ağzımın içinde tadını hissedecek, genzime kaçacak kadar rahatsız oldum ve bunu

19 Mart’ta Gratis üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu, anlaşmalı olduğunuz kargo firması tarafından tarafıma bi...r türlü teslim edilmedi. Kargo Perşembe günü dağıtıma çıktığında evde değildim ve kuryeden kargoyu yakındaki bakkala bırakmasını rica ettim. Kurye bu talebime karşı ters bir tavır

13.03.2026 tarihinde Gratis Westpark mağazasından Psc16 model el ve ayak bakım cihazı satın aldım. Eve geldiğimde ürünü ...denediğimde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün fişimle birlikte ürünü aldığım yetkili mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağazadaki görevliye ürünün hiç çalışmadığını ve iade y

Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, etiket fiyatları ve kasadan geçen fiyatlar arasınd...a ciddi farklar olduğunu sonradan fişi kontrol edince fark ettim. Reyonda çalışanlar da ürünlerin fiyatını düşük söylediler ve etiketlerde de bu düşük fiyatlar yazıyordu. Örneğin
29.03.2026 akşam saatlerinde sık sık alışveriş yaptığım Güngören İnönü Caddesi’ndeki Gratis şubesinden 819 TL tutarında ...alışveriş yaptım. Ürünleri satın almadan önce her zaman olduğu gibi deneme ürünlerini kolumda deneyip, daha sonra kıyafetime bulaşmaması için kasadan ıslak mendil rica ettim. Kasad

"İlgili bir marka müşterilerini dikkate alan bir marka memnuniyetini üst sevide tutan bir marka olduğunu biliyordum fakat bu kadar hızlı geri bildirim yapacaklarını düşünmemiştim. Teşekkürler"
Uzun süredir Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis mağazasına gittiğim her seferde, mağaza müdürünün tutum ve davranışlarınd...an dolayı ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Zaten mağazada tek bir müdür var; sarı saçlı ve renkli gözlü olan kişiden bahsediyorum. Mağaza müdürü, sanki AVM içinde bir mağazada değ
28 Mart Cumartesi günü İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kampan...ya nedeniyle kasada sıradaydım ve sıra oldukça uzundu. Buna rağmen kasadaki iki çalışan kendi aralarında sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyor ve sıradaki bizleri kasaya çağırmı

19 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr29884731 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık iki haf...ta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun geldiği ve “teslim edilemedi” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak ne evimin zili çalındı ne de ürünler fiilen

26 Mart günü saat 11.00 civarında Gaziantep Üniversitesi çevresindeki Gratis Şahinbey şubesine alışveriş yapmak için git...tim. Reyonları gezerken, bir çalışanınızın ojelerin bulunduğu bölümde yer alan tırnak bakım ürününü açıp kendi tırnağına sürdüğüne şahit oldum. Hem ojelerin ve bakım ürünlerinin k
28 Mart 2026 günü 14:00–15:00 saatleri arasında Ankara Altındağ Alibey Yeniyol tarafındaki Gratis şubesine saç boyaların...a bakmak için gittim. Reyonun önünde beyaz tişörtlü bir çalışan ve bir müşteri vardı. Uzun süre oradan ayrılmadıkları için saç boyalarına bakamadım. Defalarca “müsaade edin” dememe

27 Mart Cuma günü Kars Merkez Gratis şubesinden aldığım bir ürünü yanlış aldığımı fark ederek en geç yarım saat içinde i...ade ya da farkını ödeyerek başka bir ürünle değiştirmek istedim. Ürünün fiyatı oldukça düşük bir miktardı; önemli olan ücret değil, işlemin yapılmasıydı. Kasadaki Gratis çalışanı,

"Teşekkürler"

Uzun zamandır Gratis’in sürekli bir müşterisiyim, kozmetik ve kişisel bakım alışverişlerimin çoğunu özellikle Van İpekyo...lu Cumhuriyet Caddesi üzerindeki mağazadan yapıyorum. Bugün yine kampanya dahilinde alışveriş yapmak istedim, sepetimdeki ürünlerin tutarı zaten kampanya şartlarının oldukça üzerin

25.03.2026 tarihinde saat 20:55 civarında Ankara Metromall AVM Gratis mağazasından Flormar Lift Up dudak kalemi almak is...tedim. Ürünün stantta görünen fiyatı 199 TL olmasına rağmen kasada 299 TL olarak geçti. Arada 100 TL gibi ciddi bir fark vardı. Bunun üzerine kasadaki görevliye stantta farklı bir


11.03.2026 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim olacak şekilde verdiğim pr29658791 numaralı siparişim, üzerinden uzun s...üre geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve ürünlerim bir türlü mağazaya ulaşmadı. Siparişimde saç köpüğü, peeling, kaş farı ve rimel bulunuyor. Gerek siparişimin

Ağustos ayında Gratis online mağazası üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda, Ataköy Marina’da gerçekleşecek olan “X by ...Adriatique” konseri için Gratis’in kendi kampanyası kapsamında bir bilet kazandım. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS’te etkinliğin 9 Mayıs 2026 tarihine ertelendiği ve kazandığım

Gratis’ten online olarak yaptığım bir alışverişte faturam sistemde gözükmediği için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipari...şimi verdikten sonra ürünü iade etmek istediğimde hem uygulamada hem de sistemde faturam görünmediği için iade işlemi yapamadım. Bu süreçte defalarca farklı Gratis mağazalarına gi
26.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Adıyaman Aryon Altınşehir Gratis şubesinden alışveriş yaparken, satışta olan g...üneş gözlüklerine bakmak istedim. Gözlüklerden birini denerken yerine koymaya çalışırken istemeden yere düşürdüm, bu durumun tamamen kaza olduğunu mağaza kameralarından da rahatlık

24 Mart 2026 günü saat 18:00 civarında Bursa Zafer Plaza Gratis şubesinde alışveriş yaparken kasada görevli kadın person...elden son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Kasaya yöneldiğimizde, görevli personel “sizi beş kez çağırdım” şeklinde çıkıştı. Biz de kendisine sohbet ettiğimizi, o yüzden duym
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100