Ana Numara Görünmediği İçin Satış Yapılmadı Ve Saygısız Tavır

19.08.2026 tarihinde saat 16:26 civarında Çam Sakura Hastanesi içindeki Gratis mağazanızdan alışveriş yapmak istedim. Daha önce de sık sık alışveriş yaptığım ana numaramı göremediği için toplamda 4 farklı telefon numarası verdim, kasiyer numaraların hiçbirini sistemde göremediğini söyleyerek ısrarla satış işlemini tamamlamadı. Ana numaramla, sürekli müşterinizim ve kasiyerin numaramı yanlış girdiğini düşünüyorum.

Devamlı müşteriniz olmama rağmen, özellikle ana numaramı sistemde bulamadığını söyleyip “görünmüyor” diyerek işlemi sürdürmedi veya yeni üyelik açabileceğini dahi söylemedi. Buna rağmen aynı ürünleri internet siteniz üzerinden çok kolay şekilde alabildim, ancak şu an ürünler elimde olmamış oldu ve mağdur oldum.

İndirimsiz olmuyorsa almayacağım dediğimde, hemen yeni üyelik açabiliriz demek yerine; “verin poşeti” diyerek poşeti tripli bir tavırla elimden alması da garip hissettirdi. Bu üslup ve tavır Gratis çalışanına yakışmıyor. Daha profesyonel yaklaşıp o an bana "yeni üyelik açalım hemen hiç sorun değil" demesi gerekirdi.

Personelinizin işini daha dikkatli yapmasını, numara görünmüyorsa müşteriye yeni üyelik açma gibi çözümler sunmasını ve bu tarz iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım saygısız üslubun dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.