Etiketteki İndirim Kasada Uygulanmadı

Bugün 212 AVM’de bulunan Gratis şubenizde yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada %75 indirim vardı ve ben bir tonik ile birlikte Milk Therapy marka ısı koruyucu ürününü almak istedim. Reyondaki etikette ısı koruyucunun indirimli fiyatı 200 küsur lira civarında görünüyordu, ancak kasaya gittiğimde ürün 400 küsur lira olarak geçti ve kasadaki görevli bu ürüne indirim uygulanmadığını söyledi. Bu nedenle ürünü almayıp kasaya geri verdim, sadece toniği aynı fiyattan alarak çıktım.

Benzer bir durumu daha önce de aynı mağazada yaşamıştım ve “insanlık halidir” deyip şikayet etmek istememiştim, ancak bunun ikinci kez başıma gelmiş olması beni gerçekten rahatsız etti. Etikette ne görüyorsam o fiyattan almak isterim; kasada bambaşka bir fiyatla karşılaşmak hem müşteri güvenini zedeliyor hem de kendimi kandırılıyormuş gibi hissettiriyor.

Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, böyle bir durumda müşterinin etiket fiyatından alışveriş yapmasının sağlanması ve mağazadan memnun ayrılmasının gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan durumun incelenmesini, etiket ve kasa fiyatlarının düzeltilmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer bir sorunla bir daha karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.