İğneli Sivilce Bandı İddiası Yanıltıcı Satış Ve İade Sorunu

18.08.2026 tarihinde saat 17:41 civarında Adana Ceyhan’daki Gratis şubesinden Garnier Pure Active sivilce bandı ve yanında bir ürün daha satın aldım. Özellikle iğneli sivilce bandı aradığımı, iğneli olanı istediğimi çalışana söyledim. Daha önce hiç iğneli sivilce bandı kullanmadığım için nasıl göründüğünü bilmiyordum; çalışan da bana verdiği ürünün iğneli olduğunu ve şansa bir tane kaldığını söyledi. Ben de buna güvenerek ürünü aldım.

Ürünün kasa fiyatı normal sivilce bantlarının yaklaşık üç katıydı ve sadece sivilce bandına 369 TL ödedim. Eve geldiğimde bantlardan bir tanesini kullandım, sonra ürünün görüntüsünden şüphelenip araştırma yaptığımda bunun iğneli bir ürün olmadığını fark ettim. Yani ben iğneli sivilce bandı istediğim halde çalışan bana normal sivilce bandı satmış oldu ve bu süreçte kendimi gerçekten yanıltılmış ve dalga geçilmiş gibi hissettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gidip iade etmem gerektiği söylendi. Ancak şu an yoğunluğum nedeniyle o mağazaya tekrar gitme imkanım yok. Çalışanın yanlış yönlendirmesi sonucu aldığım ve sadece bir adetini kullandığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.