Kampanya Etiketi Görülmesine Rağmen İndirim Uygulanmadı Ve Çalışan Reddi

18 Ağustos günü Denizli Teras Park AVM Gratis şubesinde yaptığım alışverişte, Venüs tıraş bıçakları reyonunda “Venüs 3 ve üzeri tıraş bıçaklarında 2'si %50 indirim” yazan kampanya etiketini görerek bu kampanyadan yararlanmak amacıyla ilgili üründen iki adet aldım. Buna rağmen kasada kampanya uygulanmadı.

Kasadaki çalışan, reyondaki kampanya yazısının çok genel olduğunu, bu nedenle indirim düşmediğini belirterek ürünleri bana indirimli şekilde vermeyi kesinlikle kabul etmedi. Bu tutum ve açıklama sonrası hem kampanyadan faydalanamadım hem de aldığım diğer tüm ürünleri kasada bırakıp hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Sonrasında müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet oluşturdum; ancak Gratis gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve yaklaşım beklemiyorum.

Reyonda açıkça ilan edilen kampanyanın tarafıma uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için etiketleme ve kasa süreçlerinizin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.