to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Saygısız Ve Kırıcı Davranış
20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 17.20 sularında Trabzon Forum AVM içindeki Gratis mağazasında arkadaşım ile ürünlere bakarken, çalışanlardan bir hanımefendi hiçbir açıklama yapmadan, doğrudan “Yalnız ürünler öyle kullanılmıyor” diyerek son derece kaba ve kaba bir üslup ile bize hitap etti. Müşteri olarak sadece ürüne bakmamıza rağmen bu şekilde azar gibi konuşması bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Daha sonra kasadan geçerken arkadaşım, kasadaki T**** Hanım’a “kusura bakmayın” diyerek durumu yumuşatmaya çalıştı ancak kendisinden yine saygısız ve kırıcı bir tepki gördü. İki ayrı noktada bu şekilde davranışla karşılaşmak, bu mağazada müşteriye gösterilen saygı ve iş ahlakı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bir müşteri olarak çalışanların müşterilere karşı daha nazik, saygılı ve iş ahlakına uygun şekilde davranmasını istiyorum. Özellikle isim belirttiğim çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel iletişim eğitiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
