Üsküdar Gratis Şubesinde Çalışanın Haksız Suçlaması Ve Saygısız Davranışı

Bugün saat 10:30 civarında Üsküdar Gastronomi Sokağı’ndaki Mimar Sinan tarafındaki Gratis şubesine gittim. Reyonda zaten ambalajı açılmış, açık durumda bir ürün gördüm ve beğendiğim için incelemek istedim. O sırada mağazada çalışan, isminin H*** olduğunu öğrendiğim personel, paketi benim açtığımı ima ederek bana hırsız muamelesi yaptı.

Sabahın erken saatinde, hiçbir uyarı ya da düzgün bir açıklama olmadan bu şekilde itham edilmek sinirlerimi bozdu ve kendimi çok kötü hissettim. Çalışan, gelip gidip sözlü olarak sataşmaya devam etti, “şikayet edebilirsin” diyerek beni sürekli tahrik etti ve saygısız davrandı. Bu nedenle almak istediğim birçok ürünü almaktan vazgeçtim, alışverişimi tamamlayamadan mağazadan çıktım.

Müşteri olarak bir ürünle ilgili yaşanan karışıklıkta insanca, saygılı bir dille konuşulmasını, suçlayıcı ve aşağılayıcı bir tavır yerine durumu açıklayıp çözüm üretilmesini beklerdim. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.