"Ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
Gratis açıklama
2.752 şikayet
İptal Edilen Siparişim İçin Açıklama Ve Telafi Talebi
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Pr35675312 numaralı siparişim için 22 Ağustos tarihinde Gratis internet sit...esi üzerinden alışveriş yaptım. 26 Ağustos’ta “elimizde olmayan nedenlerden
Stokta Görülen Ürün Açıklama Olmadan İptal Edildi
Gratis mobil uygulaması üzerinden 23.08.2026 tarihinde Rimu Health aha %10 + bha %2 30 ml yüz peeling serumu siparişi ve...rdim. Ürün o sırada stokta görünüyordu ve bu nedenle gönül rahatlığıyla satın aldım. 25.08.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım ve aynı gün iptal edildiğini
Kırık Ve Hijyenik Olmayan Ürün İçin Değişim Talebi
Gratis’ten 14.08.2026 tarihinde online siparişle Maybelline New York serum etkili “Blind Date 107” numaralı dudak ürünü ...sipariş ettim. Gelen ürün koruma bandı olmadan, kırık ve ambalajı kirli şekilde ulaştı. Üründeki kusuru 25.08.2026 tarihinde fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün


Gratis'te %75 İndirim İddiası Yanıltıcı, Ödeme 800 TL
Bursa Anatolium Gratis mağazasında L'Oreal ve Nivea ürünlerinin bulunduğu rafta kocaman “%75 indirim” yazan sarı kampany...a kartını görerek alışveriş yaptım. Bu kadar net bir indirim ifadesi görünce, fiyatı buna göre hesaplayıp ürünleri sepete ekledim ve kasaya gittim. Etiket ve kampanya kartındaki %

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
10 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr35202807 numaralı siparişimle üç adet Nascita marka makyaj fırçası sat...ın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü
Alışveriş Sonrası Blokaj İşlemi Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi
16.08.2026 Pazar günü saat 14.49 civarında Kocaeli Darıca Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra 17.0...8.2026 tarihinde saat 03.32’de kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, “blokaj” açıklamalı +0,00 TL tutarında bir işlem görüldü. Herhangi bir ödeme alınmamış olsa da, alışverişten sa
Etiket Ve Kasadaki Fiyat Farkı İadesi, Temassız Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
22 Ağustos tarihinde Diyarbakır Winstown AVM Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ürünleri alırken etikette görünen fiy...atlarla kasadaki fiyatlar arasında fark olduğunu, ürünleri kasadan geçirdikten ve ödemeyi yaptıktan sonra fişe baktığımda fark ettiğim için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda
Gratis Uygulamasında Sepetindeki İndirimlerin Düşmemesi
Gratis uygulaması üzerinden Loreal, Maybelline, The Ceel ve lykd markalarına ait çeşitli makyaj ürünlerini içeren bir al...ışveriş sepeti oluşturdum. Uygulamada ürünlerde indirim olduğu belirtilmesine rağmen dün akşamdan beri sepetime girdiğimde indirimler hiçbir şekilde düşmüyor ve toplam tutar yaklaş
Öne ÇıkanKonular
Gratis Mağaza Tesliminde 12 Gün Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
12.08.2026 tarihinde Gratis’ten bir ürün siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi işaretledim. Ancak... üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PR35267621’dir. Teslimat adresi olarak
Başakşehir Gratis Mağazasında İndirimli Etiket Fiyatları Kasa Fiyatlarıyla Uyuşmuyor
Başakşehir Metrolent şubesindeki Gratis mağazasında yaptığım alışverişte etiketlerde yazan indirimler kasaya yansıtılmad...ı. Güneş kremleri, şampuan ve saç kremi gibi ürünlerin etiketlerinde indirimli fiyatlar görünmesine rağmen, kasada bu ürünlerin toplamının en fazla 1.500 TL tutmasını beklerken yak
Rafta Görülen Fiyat İle Kasadaki Fiyat Arasındaki 1100 TL Farkı Tüketiciyi Yanıltıyor
23 Ağustos günü saat 20.45 civarında Gratis mağazasında Sebamed çocuk güneş kremi 50 SPF ürünüyle ilgili yaşadığım fiyat... sorunu hakkında yazıyorum. Rafta gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında yaklaşık 1100 TL gibi ciddi bir fark vardı. Kasaya gittiğimde, kasiyer bu farkın Gratis’in yeni bi
Yönetici Şaka Gibisiniz Ya Deyerek Müşteriyi Küçümseyen
23 Ağustos 2026 tarihinde bir arkadaşımla birlikte Beykoz meydandaki Gratis mağazanıza alışveriş yapmak amacıyla girdik.... Almak istediğimiz ürünlerden birinin kokusuna baktık. Ürünün tester olmadığının farkındaydık ve ürünü zaten satın almayı planlıyorduk. İnceledikten sonra ürünü sepete koyduk. Bu
Geçmiş Alışverişe Bağlı Kampanya Şartı Nedeniyle Ürün Satılamaması
22 Ağustos saat 20.30 civarında Mersin Sayapark AVM içindeki Gratis mağazasına, Sebamed güneş kremi kampanyasından yarar...lanmak için gittim. Ürünü kasaya götürdüğümde çalışan, sistemden geçmiş alışverişlerime baktı ve “Son 1 yılda Sebamed almamışsınız, o yüzden bu ürünü size kampanyalı ya da hiç sata
Kampanya Fiyatları Sepette Uyuşmuyor
Gratis’in saç bakım ürünlerinde %75 indirim kampanyasından yararlanmak isterken fiyatlarda tutarsızlık yaşıyorum. Kampan...ya sayfasında ürünlerin indirimli fiyatları farklı görünüyor, ancak ürünleri sepete eklediğimde fiyatlar daha yüksek olarak çıkıyor. Bu sorunu bugün gündüz saatlerinden beri hem m


Gratis Siparişim Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Gratis’in online mağazasından yıllardır sipariş veriyorum ve siparişlerim genelde en geç bir hafta içinde mağazaya ulaşı...yordu. Bu kez annemin adına açılmış Gratis hesabından, İstanbul Esenyurt’taki her zaman teslimat aldığım mağazaya 10 Ağustos tarihinde yaklaşık 730 TL tutarında kartla ödeme yapara
Gratis'ten İzin Almadan Gelen Aktivasyon Kodu Ve Hesap Güvenliği Endişesi
"Hızlı dönüş için teşekkürler."
22 Ağustos saat 16:05 civarında telefonuma Gratis tarafından bir aktivasyon... kodu SMS’i geldi, ancak bu işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmadı. He
Gratis Siparişimin Teslimatı Uzun Süre Gecikti, Takip Bilgisi Sağlanmadı
Gratis uygulaması üzerinden 16 Ağustos tarihinde verdiğim ve mağazaya teslim edilmesini istediğim siparişim, aradan 6 gü...n geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak Ankara Antares AVM içindeki Gratis mağazasını seçmiştim. Siparişi verdikten 3 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığı
İzni Olmadan Telefon Numaram Başkasının İndirimi İçin Kullanıldı
Gratis’te kayıtlı telefon numaramın iznim ve bilgim olmadan başka bir kişi tarafından kullanıldığını öğrendim. Mağazada ...yapılan bir işlem sırasında, benim numaram üzerinden indirim kazanıldığını ve numaramın bu kişi tarafından kullanıldığını fark ettim. Daha sonra indirim mesajı da aldım ve numaramı
Stokta Görünmesine Rağmen Yetersiz Stok Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi
"Müşteri hizmetleri açıklamasını yaptı sorunum telafi edildi."
21.08.2026 sabah saat 08.30 civarında Gratis online üzerinden pr35588829 nu...maralı siparişim ile lykd Visible Plumping 579 Row Ruler dudak kalemi satın
Kırık Oje Kurutucu Teslim Edildi, Cilt Kesiklerine Yol Açtı; İade Ve Açıklama İstiyorum
"İade ve ilgi için teşekkürler."


Gratis Siparişi Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Hatalı
"İadem yapıldı"
30 Temmuz’da Gratis üzerinden pr34839249 numaralı siparişi verdim, üzerinde...n haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takip e
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















