to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Gratis’in online mağazasından yıllardır sipariş veriyorum ve siparişlerim genelde en geç bir hafta içinde mağazaya ulaşıyordu. Bu kez annemin adına açılmış Gratis hesabından, İstanbul Esenyurt’taki her zaman teslimat aldığım mağazaya 10 Ağustos tarihinde yaklaşık 730 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve yaklaşık bir haftadır “transfer sürecinde” ibaresiyle bekliyor, mağazaya ulaşmıyor.
Aynı mağazaya, benden 5 gün sonra sipariş veren arkadaşımın siparişi çoktan teslim edilmiş durumda. Yani aynı mağaza ve benzer tarih aralığında verilen başka bir siparişte hiçbir sorun yokken, benim siparişim herhangi bir açıklama yapılmadan bekletiliyor.
Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden Gratis müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Bana direkt mesajdan bilgilerimi iletmem söylenmesine rağmen, bilgileri iletmeme karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılmasını, yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 23.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Güya 23ünde arayıp ilgileniyoruz dediler bugün ayın 28i sipariş hala kargoda gözüküyor sanki ne sipariş verdik 2-3 parça eşya yani dağ başına da sipariş vermedik ki İstanbul'dan İstanbul'a gelecek bir kargo nasıl 18 gündür gelmez anlamıyorum
