to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Sonrası Blokaj İşlemi Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi
16.08.2026 Pazar günü saat 14.49 civarında Kocaeli Darıca Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra 17.08.2026 tarihinde saat 03.32’de kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, “blokaj” açıklamalı +0,00 TL tutarında bir işlem görüldü. Herhangi bir ödeme alınmamış olsa da, alışverişten saatler sonra gece bu şekilde bir hareket görünmesi beni tedirgin etti.
Konu ile ilgili olarak alışveriş yaptığım Darıca şubesine gidip mağaza müdürü ile görüştüm. Müdür, durumu muhasebe birimine dilekçe yazarak ilettiğini, tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Gece saatlerinde kartımdan neden böyle bir blokaj işlemi geçtiğinin, bunun sistemsel bir durum mu yoksa personel kaynaklı bir hata mı olduğunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kart güvenliğimle ilgili endişelerimin giderilmesi ve bu tür bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 25.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
