Kırık Oje Kurutucu Teslim Edildi, Cilt Kesiklerine Yol Açtı; İade Ve Açıklama İstiyorum

16.08.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim ve 21.08.2026 teslimat tarihli siparişimde yer alan oje kurutucu ürünüm kargo tesliminde kırık olarak geldi. Ürün tamamen akmış ve kırılmış şekilde, kutunun dışından bile görünür durumdaydı. Kargoyu açıp baktığımda ürünün tamamen kırılmış ve dökülmüş olduğunu gördüm, hatta cam parçaları nedeniyle elimde de küçük bir kesik oluştu.

Daha önce de Gratis’ten yaptığım bir alışverişte ürünlerimi mağazadan teslim almaya gittiğimde bazı ürünlerin eksik olduğunu fark etmiştim. O zaman durumu mağaza personeline bildirdiğimde numaramı alıp dönüş yapacaklarını söylemişlerdi ancak defalarca iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Böyle büyük ve bilindik bir markadan hem ürünlerin kırık ve hasarlı gelmesi hem de eksik ürün ve ilgisiz iletişim nedeniyle mağduriyet yaşamış olmaktan dolayı oldukça üzgün ve kızgınım. Pr35529646 numaralı siparişimdeki kırık gelen oje kurutucu nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini, kırık ürünün iadesi/değişimi konusunda hızlıca çözüm üretilmesini ve geçmişte eksik ürünle ilgili tarafıma yapılmayan dönüş hakkında da açıklama yapılarak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.