to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar üzerinden 31 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş, yaklaşık 13 Eylül’e kadar “ürün tedarik ediliyor” şeklinde be...kletildikten sonra 15 Eylül’de hiçbir şekilde tarafıma gönderilmeden iptal edildi. Ürün yoksa neden hâlâ alışveriş listesinde satışta görünmesine anlam veremiyorum. Ben de ürünü
2 Eylül tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden Harley Davidson 026z100029 kadın siyah bot ve Nautica CN7948T kadın ...kahverengi omuz çantası satın aldım. 2609025724 numaralı siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor
Gencallar’dan gelen “bin tl indirim” kampanya mesajı üzerine bugün Sultanbeyli şubesine giderek alışveriş yaptım. Kampan...ya kapsamında 10.000 TL’lik alışverişimi tamamladım. Hatta kasada görevli, soğuk satış olduğunu söyleyerek bir gömleği ayrıca faturalandırmayı teklif etti, onu da kabul ettim. Öde
Gencallar internet mağazasından 23.08.2025 tarihinde toplam 3.010,47 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamadaki “sipa...rişlerim” ekranında bu siparişim üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Çağrı merkezini aradığı
05.09.2026 tarihinde Diyarbakır ceylan AVM’de bulunan Gencallar mağazasına acil olarak alışveriş yapmaya gittim. Beğendi...ğim Guess çantayı almak için kasaya yöneldim ve kasada görevli ç** hanım’dan işlemin acil olduğunu özellikle belirterek hızlıca yardımcı olmasını rica ettim. Mağazada daha önce tel
Gencallar. Ürün iadesi sorunu yaşadım. 8 Ağustos'ta, online kanalda, kredi kartımla 5 adet ürün satım adım, 3 ve 2 olara...k 2 parça şeklinde kargoya verildi. 3 parça olan kargoyu teslim aldım ve iade ettim. 2 parça olan kargo bana gelmeden, adresi gerekçesiyle Gencallar'a geri gönderildi. Toplamda 5 p
09.08.2026 tarihinde Dudullu Gencallar mağazasından 3 adet bluz satın aldım. Ürünlerin etiketleri üzerindeydi, hiç kulla...nılmamıştı ve faturam da yanımdaydı. Tatile gideceğim için ürünü biraz geç getirebileceğimi baştan özellikle belirttim ve döndüğümde iade edebileceğim söylendiği için gönül rahatlı
Gencallar’ın internet sitesinde “bir alana bir bedava” kampanyasından faydalanarak 26 Ağustos 2026 tarihinde alışveriş y...aptım. Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerden birinin teslim edildiğini, diğerinin ise iptal edildiğini kargom gelmediği için siparişimi kontrol ederken fark ettim. Müşteri hizme
Gencallar internet sitesinden 12.08.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Sitede “bir alana bir bedava” kampanya...sı olduğunu daha sonra fark ettim ve ben sipariş verirken bu kampanyadan yararlanmadığımı gördüm. Mevcut siparişime kampanya dahilinde ikinci ürünü ücretsiz ekletmek istediğimde is
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar şubesinden aldığımız bir ayakkabıda renk ve iplik atması gibi sorunla...r yaşadığımız için ürünü iade ettik. İade onaylandı ve yaklaşık geçen haftanın ortasında tutar, daha önce kullandığımız 1000 TL’lik kuponla birlikte Gencallar hesabımıza yüklendi.
Maltepe Gencallar mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 aylık kullanım sonunda bağcık kısı...mlarından yırtıldı ve genel olarak ciddi şekilde deforme oldu. 1 aylık bir ürünün bu hale gelmesi, hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değildir. Satın alma e
İzmit’teki Gencallar mağazasından ocak ayında oğluma Nike marka bir mont ve lacivert-beyaz çizgili bir kazak dahil olmak... üzere toplamda yaklaşık 30 bin TL’lik alışveriş yaptım. Montu kullandıkça içindeki pamuklar yer değiştirip toparlanmaya, formunu kaybetmeye başladı. Aldığım kazak ise daha ilk yık
24.07.2026 tarihinde Gencallar uygulaması üzerinden birikmiş Taksitkart puanımla alışveriş yapmak istedim. İşleme başlam...adan önce uygulamada puanım net şekilde görünüyordu, ancak alışveriş aşamasındayken bir anda sistem tarafından puanımın silindiğini fark ettim. Aylarca biriken ve uzun süredir hesa
Gencallar internet sitesine üye olurken ve sonrasında birçok kez profilimden adres güncellemesi yapmama rağmen sistemde ...hâlâ eski adresimin göründüğü söyleniyor. Online hesabımda adresim İstanbul Sultanbeyli olarak kayıtlı olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde ya da alışveriş ve ödeme sırasında siste
Gencallar’ın reklamlarında yer alan “binlerce üründe kredi kartsız ve peşinatsız 12 taksit fırsatı” vaadi nedeniyle mağa...zaya gittim ancak mağazada bu vaat yerine benden peşinat talep edildi. Reklamlarda ve sitede özellikle “peşinatsız” vurgusu yapılmasına rağmen ödeme aşamasında yüzde 10 oranında pe
Yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Gencallar’ın İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığım bir değişi...m sorununu paylaşmak istiyorum. 09.06.2026 tarihinde bu şubeden birkaç adet erkek şort ve pantolon satın aldım. İl dışında olmam sebebiyle değişim süresini yalnızca 6 gün kadar aşa
"Teşekkür ederim biraz uzun sürdü ama olsun"
İstanbul Ümraniye Gencallar mağazasından yaklaşık 9 gün önce 2.700 TL ödeyerek kredi kartıyla klasik bir ayakkabı satın ...aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde tokası hemen koptu ve ürünün açıkça kusurlu olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce mağazaya inceleme için teslim et
"Problem ivedilikle çözüldü. Gencallar firmasına profesyonel yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Volkan Bey bizzat kendisi ilgilenerek problemi giderdi ona da ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum."
30.06.2026 tarihinde Sakarya Gencallar mağazasından Dice Kayek marka bir bayan saati satın aldım. Saatin pimi kırıldığı ...için mağazaya götürüp saat reyonunda duran erkek personel ve danışmadaki bayan personele teslim ettim. Saat reyonundaki personelin adı sanırım Evren’di. Ürünü tamir edilmesi için b
Gencallar Samsun İlkadım şubesiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yurt dışına taşındım ve eski hattıma eriş...imim olmadığı için taksitli alışverişime ait güncel borç ve aylık taksit bilgilerimi telefonla öğrenmek istiyorum. Bugün çağrı merkezi üzerinden tam 12 defa Samsun şubesine bağland
2 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:55 civarında, Gencallar adına aradığını beyan eden ve 0 50*********94 numaralı hattan ar...ama yapan bir kişi tarafından telefonla arandım. İstanbul’da ikamet etmekteyim ve Gencallar nezdinde, iki ayda bir veya elimde oldukça düzenli ödeme yaptığım bir borcum bulunmaktad
"Gencallar mağazasında yaşadığım iade sürecinde hediye çekinin iptal edilmesi ve ücretimin tam olarak iade edilmesi konusundaki hızlı ve sorunsuz çözümünüz için teşekkür ederim."
Gencallar internet sitesinden 20 Haziran’da yaklaşık 3.080 TL civarında bir... ayakkabı aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 2–3 gün içinde Samsun Gazi Cad
19 Mayıs’ta Gencallar Ümraniye Çarşı şubesinden yaklaşık 12 bin TL tutarında bir giyim ürünü satın aldım. Alışveriş sıra...sında bana ürün için değişim süresinin 1 ay olduğu özellikle söylendi. Ancak 19 Mayıs sonrasında tüp mide ameliyatı olduğum ve işe de gidemeyecek kadar sağlık sorunu yaşadığım için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
