Gencallar'da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

24 Eylül 2026 tarihinde Gencallar online alışveriş sitesi üzerinden 2 adet kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 2609242781, toplam tutar 2.509,20 TL idi. Ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve sipariş sayfamda uzun süre herhangi bir hareket olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin neden geciktiğini ve ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana en geç 8 iş günü içinde kargoya verileceği ve e-ticaret biriminin bana dönüş yapacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de siparişim kargoya verildi, verilen süre de fazlasıyla geçti.

Tüm bu ilgisizlik ve umursamaz tutum nedeniyle siparişimi mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Bir daha Gencallar’ı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybolan zamanımın dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.