to read complaints and reviews, or file yours.21 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:37’de Gencallar İstanbul Ümraniye internet şubesinden bir adet saat ve bir adet cüzdan ...satın aldım. Ertesinde bu ürünleri iade etmek istediğimde, ürünler hazırlandığı için iade edemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade kaydı açılacağı ifade edildi,
Gencallar Ümraniye Mağazası’ndan Babalar Günü için babama Gant marka bir kol saati satın aldım. Saatin alımını 20.06.202...6 tarihinde, Babalar Günü’nden bir gün önce gerçekleştirdim. Ertesi gün değişim talebiyle mağazaya gittiğimizde, hiçbir makul açıklama yapılmadan talebimiz sözlü olarak reddedildi
23.05.2026 tarihinde Gencallar Giyim’den tl marka bir terlik satın aldım. Toplasam 10 kez bile giymediğim bu terlik kısa... sürede bozuldu. Bunun üzerine ürünü Ümraniye şubesine geri götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü inceleyip sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirerek terliği aynı şekilde bana
Yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Gencallar’ın İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığım bir değişi...m sorununu paylaşmak istiyorum. 09.06.2026 tarihinde bu şubeden birkaç adet erkek şort ve pantolon satın aldım. İl dışında olmam sebebiyle değişim süresini yalnızca 6 gün kadar aşa
İstanbul Ümraniye Gencallar mağazasından yaklaşık 9 gün önce 2.700 TL ödeyerek kredi kartıyla klasik bir ayakkabı satın ...aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde tokası hemen koptu ve ürünün açıkça kusurlu olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce mağazaya inceleme için teslim et
19 Mayıs’ta Gencallar Ümraniye Çarşı şubesinden yaklaşık 12 bin TL tutarında bir giyim ürünü satın aldım. Alışveriş sıra...sında bana ürün için değişim süresinin 1 ay olduğu özellikle söylendi. Ancak 19 Mayıs sonrasında tüp mide ameliyatı olduğum ve işe de gidemeyecek kadar sağlık sorunu yaşadığım için
"Destek için teşekkürler"
Gencallar’a olan 12.000 TL borcumun 9.000 TL’sini 2 gün önce ödedim, gecikm...e yaşamış olsak da kalan borcum yaklaşık 1.900 TL idi. Buna rağmen 18 Hazir
06.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Gencallar Mağazası’nda yaşamış olduğum bir durumu, geri bildirim olması adına pay...laşmak istiyorum. Teyzemin kızlarıma almış olduğu ürünler beden olarak büyük geldiği için birlikte mağazaya gelerek değişim yapmak istedik. Teyzem, kendisi için aldığı ürünü de ay
"Şikayetimi hemen çözdüğünüz için teşekkürler"
30 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Gencallar mağazasından 11626463003 malze...me kodlu elbise için soğuk satış siparişi verdim. Sipariş numaram: um020250
"👍👍👍Müşteri memnuniyeti satış dan her zaman öndedir... Teşekkürler..."
15.09.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul Gencallar mağazasından ayakkabı ve ç...orap alışverişi yaptım. Alışveriş tutarı toplam 16.000 TL idi. Mağazada “pe
Ümraniye şubesinden R****** bayramında aldığım ayakkabı K***** bayramına kadar derileri deforme olup iğren* ayak kokusu ...yaptığı için iadeye gönderdim. Firma kabul etmemiş ben özel müş. Olduğum :) için kendi inisiyatiflerinde kabul etmişler ve çek tanımladılar. Ben ne kategorisine göre sizin özel müş
"Gencallar müşteri hizmetlerinden B**** beye çok teşekkür ediyorum"
Gencallar giyim ümraniye mağazasında dün aldığım güneş gözlüğünü, bugün 14 günlük yasal sürem dahilinde iade etmek isted...im. Ancak, 'aksesuar' diyerek faturaya bir kaşe attılar ve iade talebimi kabul etmediler. Bu tarz yerler, tüketici haklarını görmezden geliyor. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi y
Gencallar Giyim Ümraniye mağazasında dün aldığım güneş gözlüğünü, bugün 14 günlük yasal sürem dahilinde iade etmek isted...im. Ancak, 'aksesuar' diyerek faturaya bir kaşe attılar ve iade talebimi kabul etmediler. Bu tarz yerler, tüketici haklarını görmezden geliyor. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi ye
Ümraniye Gencallar mağazasından 28.03.2025 tarihinde ayakkabı aldım. Bayram günü giymeyi planlıyordum. Bayramın birinci ...günü ayakkabıyı bir kez giydim ve üretim hatası nedeniyle parmağımın altına sert plastik denk geldiği için canım çok yandı. Bunun üzerine 01.04.2025 tarihinde ayakkabıyı iade ettim
"Konu ile ilgili Hızlı bir geri dönüş yapıldı. Teşekkür ederim"
Soğuk satış yoluyla 07 Aralık tarihinde Ümraniye şubesinden bir mont aldım.... Ürünün bedeni Maltepe şubesinde olduğunu söylediler. Takip eden hafta içi
Gencallar Giyim Ümraniye mağazasında dün aldığım güneş gözlüğünü, bugün 14 günlük yasal sürem dahilinde iade etmek isted...im. Ancak, 'aksesuar' diyerek faturaya bir kaşe attılar ve iade talebimi kabul etmediler. Bu tarz yerler, tüketici haklarını görmezden geliyor. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi ye
"Ahmet Beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Sultanbeyli Atlaspark Gencaller şubesinden alacağım ürünü kasaya geldiğimde..., ödeme sistemi olan iWallet ile ödemek istediğimi söyledim. Ancak bu şubed
Gencallar'ın çok eski müşterisiyim. Geçenlerde 3 üründe deforme oldu. Yolladım, 2'si kabul edilmiş. Ben de bundan 2 ay ö...nce parfüm almıştım. Ürünler onaylanmış ama Ümraniye Gencallar’a gittim, istediğimi bulamadım. İçeriden düşsün dedim, yok dediler. Yani ben zaten sizden almış olduğum bir ürünü niy
Gencallar'dan 9 Temmuz'da yaptığım 2.327,53 TL tutarındaki 6 taksitle yaptığım alışveriş için peşinat olarak bir de 300 ...TL ödeme yapıp üstünden daha 1 ay geçmeden faturaya bakma ihtiyacı hissedince gördüm ki ödeme güya 1 ay sonrası yani ne oluyor 9 Ağustos olması gerekirken 20 Temmuz. Ümraniye Genca
"Gencallar durumu hemen çözdü sonsuz teşekkürler"
Gençallar'dan almış olduğum ürün, eşim iki kere kullandıktan sonra söküldü.... Ürün, firmaya yani Lee Cooper'a gönderildi ama gelen cevap olumsuz oldu. H
Ümraniye Gençallar şubesinden alışveriş yaptım. Ödediğim ürün poşetimde yoktu ve ben de şubeye gidip durumu anlattım. Ba...yan reyonunda çalışan G**** Hanım, bu durumu kabul etmemeye çalıştı ve beni resmen kötü bir pozisyonda bıraktı. Ben bu duruma çok üzüldüm. 15 senelik müşterisi olmama rağmen yapıla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
