Gencallar Sultanbeyli Şubesinde Ücretsiz Deodorant Sözü Yanıltıcı, 760 TL Haksız Kesinti

Gencallar’dan gelen “bin tl indirim” kampanya mesajı üzerine bugün Sultanbeyli şubesine giderek alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 10.000 TL’lik alışverişimi tamamladım. Hatta kasada görevli, soğuk satış olduğunu söyleyerek bir gömleği ayrıca faturalandırmayı teklif etti, onu da kabul ettim.

Ödeme aşamasında kasadaki görevli, kasanın yanında duran deodorantlardan dört tane seçmemi söyledi. Başta istemediğimi belirttim, “hediye” olduğunu ve ücret ödemeyeceğimi söyledi. Ben de özellikle “ücret ödeyecek miyim” diye tekrar sordum, “hayır” cevabını aldım. Sonrasında “faturaya yansıyacak ama toplam tutardan düşecek” şeklinde bir açıklama yaptı. AVM’nin kapanışına yaklaşık 20 dakika kaldığı için aceleyle işlemi tamamlayıp mağazadan çıktım.

Eve gelip faturaya baktığımda, dört adet deodorant için toplam 740 TL ve ayrıca iki poşet için 20 TL olmak üzere toplam 760 TL’nin tarafımdan tahsil edildiğini gördüm. Yani bin tl hediye ve indirim vaadiyle mağazaya çağrılıp, bunun yaklaşık 750 TL’sinin deodorant adı altında benden habersizce geri alındığını fark ettim. Bu durum hem yanıltıcı hem de iş ahlakına aykırı bir satış yöntemi olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Mağaza kapanış saatine çok yakın bir zamanda alışveriş yaptığım için sonrasında kimseye durumu yüz yüze anlatma imkanım olmadı, bu nedenle konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla şikayetimi ilettim. Gencallar’ın Sultanbeyli şubesinde yaşanan bu yanıltıcı işlemle ilgili olarak, deodorantlar ve poşet ücretleri de dahil olmak üzere faturama yansıtılan haksız tutarın tarafıma iadesini ve kampanyanın başta belirtildiği gibi geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış yöntemlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.