to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Aşırı Yakın Takip Ve Mahremiyet İhlali
7 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi Gencallar şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girer girmez tezgahtar arkadaşlardan biri neredeyse dibime kadar gelecek şekilde sürekli peşimde dolaştı. Sağa dönüyorum arkamda, sola dönüyorum yine arkamda olacak kadar yakın mesafede durması beni son derece rahatsız etti.
Kendisi bana yardımcı olup olamayacağını sorduğunda nazikçe sadece baktığımı, ihtiyaç duyarsam kendisine sesleneceğimi söyledim. Ardından başka bir müşteriyle ilgilenmek üzere yanımdan ayrıldı, bu kez başka bir kadın çalışan aynı şekilde sürekli yanı başımda dolaşmaya başladı. Ona da aynı şekilde teşekkür edip sadece baktığımı söylememe rağmen bu rahatsız edici yakın takip devam etti. Sonuç olarak kendimi hırsızlık yapacakmışım gibi hissettirilen bir ortamda bulduğum için sinirlenip mağazadan çıktım.
Müşteriyi bu kadar yakından, adım adım takip etmenin ne ticari ne de etik açıdan doğru olduğunu düşünmüyorum. Eğer hırsızlıktan çekiniliyorsa, bu tür kontrollerin müşteriyi tedirgin etmeyecek mesafeden yapılması gerektiğine inanıyorum. İlgili şube çalışanlarının müşteri mahremiyeti, mesafe ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapıldığını tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Hasan Bey İstek, Talep, Soru ve Görüşleriniz için aramanızı rica ederiz. Çağrı merkezi çalışma saatleri 10:00 – 22:00 arasındadır. "Eğer hırsızlıktan çekiniliyorsa, bu tür kontrollerin müşteriyi tedirgin etmeyecek mesafeden yapılması gerektiğine inanıyorum." ifadenize istinaden, böyle bir çekincemiz bulunmamaktadır. Amaçlarımız arasında, mağazalarımızı ziyaret eden müşterilerimize en kısa sürede en iyi hizmeti sunmak bulunmaktadır. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
