to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Vaat Edilen Baharda Ödeme Ve 1000 TL Hediye Puanı Uygulanmadı
Gencallar’dan 4 Ekim tarihinde tarafıma gelen “Şimdi al, baharda öde + 1000 TL hediye puan ve 15 taksit” içerikli SMS’e güvenerek gencallar.com.tr üzerinden 14.186,74 TL tutarında alışveriş yaptım. Mesajda 5 Ekim’e kadar yapılan alışverişlerde 2027 Mart’ta ödemeye başlanacağı, kampanyanın peşinatsız olduğu ve ayrıca 1000 TL hediye puan tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. SMS içinde ayrıca gencallar.com.tr/kampanyabu şeklinde internet sitesi linki de bulunuyordu.
Ancak alışverişimden sonra ödemem ne “baharda ödemeli” olarak ayarlandı ne de 1000 TL hediye puan hesabıma yansıtıldı. Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde kampanyanın sadece mağaza alışverişlerinde geçerli olduğu söylendi. Bana gelen SMS’te ise hem internet sitesi linki yer alıyor hem de kampanya linki tıklandığında Gencallar’ın ana sayfasına yönlendiriyor, herhangi bir internet sitesi hariç ibaresi bulunmuyor.
Reklam içerikli bu SMS’e dayanarak internet sitesi üzerinden yüksek tutarlı alışveriş yaptım ve taahhüt edilen “baharda ödeme” imkanı ile 1000 TL hediye puandan yararlanmadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, mesajda belirtilen kampanya koşullarının siparişime uygulanmasını, ödememin kampanyadaki gibi baharda başlayacak şekilde düzenlenmesini ve 1000 TL hediye puanın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sefa Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza gönderilen mesajda online sitemizden yapılacak alışverişlerde geçerli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır. Mail üzerinden yapılan bilgilendirmemizde belirtmiş olduğumuz üzere, ilgili kampanya yalnızca mağazalarımızdan yapacağınız alışverişlerinizde geçerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
