Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
SenetSepet.com Logo

SenetSepet.com

SenetSepet.com Logo
SenetSepet.com

SenetSepet.com Şikayet Analizi


SenetSepet.com hakkında son 1 yıl içinde iletilen 81 şikayette en çok teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi dile getiriliyor; kullanıcılar 'haftaya gelecek' denilerek bekletildiklerini belirtiyor. Bu bildirimlere, %18,5 payla personelin kaba ve saygısız tavırları eşlik ediyor. Şikayetlerin %17,3'ünde ürünlerin eksik veya yanlış gönderildiği, borç tahsilat sürecinde ise yüksek faizli icra işlemleriyle karşılaşıldığı aktarılıyor.

Sipariş Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Sürekli erteleme: 18 şikayette teslimatların 'haftaya gelecek' denilerek defalarca ertelendiği bildiriliyor.
  • Eksik veya yanlış teslim: 14 şikayette katalogdan farklı renk/model ürün veya eksik parçalar gönderildiği aktarılıyor.
  • Hasarlı veya teşhir ürün: 8 şikayette sıfır ürün denilerek çizik, defolu veya kullanılmış ürün teslim edildiği ifade ediliyor.
  • Teslim edilmeyen sipariş: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin hiç teslim edilmediği belirtiliyor.

Mağaza Personeli ve İletişim Kanallarındaki Sorunlar

  • Kaba davranış: 15 şikayette personelin '3 kuruşluk parayı ödeyemiyorsunuz' diyerek hakaret ettiği bildiriliyor.
  • Ulaşılamayan mağaza: 13 şikayette şube ve genel merkez telefonlarının açılmadığı, geri dönüş alınamadığı aktarılıyor.
  • Personel ilgisizliği: 9 şikayette çözüm sürecinde personelin lakayıt tavırlar sergilediği ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 7 şikayette sorunların bildirilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği belirtiliyor.
  • Tutulmayan söz: 7 şikayette değişim veya telafi ürünleri için verilen sözlerin tutulmadığı aktarılıyor.

Ürün Değişim ve İade Taleplerindeki Çözümsüzlükler

  • İade reddi: 13 şikayette ayıplı ürünler için iade taleplerinin 'şirket puanları düşer' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
  • Kısa sürede bozulma: 4 şikayette mobilyaların 3 ay içinde deforme olduğu veya kumaşların açıldığı ifade ediliyor.
  • Ücret iadesi gecikmesi: 3 şikayette iptal sonrası peşinat iadelerinin 15 gün veya daha uzun süre gerçekleşmediği aktarılıyor.

Senetli Satış ve Borç Tahsilat Süreçleri

  • Taksit tahsilat hatası: 12 şikayette borçlar ödenmesine rağmen icra takibi başlatıldığı ve tutarların yükseldiği bildiriliyor.
  • Borç bilgisi alamama: 3 şikayette borç durumuna dair belge verilmediği ve tutarların belgesiz artırıldığı aktarılıyor.
  • Fazla tahsilat: 2 şikayette barkod fiyatının üzerinde satış yapıldığı ve ek ücret talep edildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 19 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

302 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mağaza Personelinin Küçümseyici Ve Hakaret İçeren Tavırları

25

28.08.2026 tarihinde hamur yoğurma makinesi hakkında bilgi almak ve ürünleri değerlendirmek için Senet Sepet Ümraniye Ça...

Mağaza Personelinin Küçümseyici Ve Hakaret İçeren Tavırları

Ürün Teslim Edilmedi, Müdürün Tutumu

46

Trabzon’daki Senet Sepet mağazasından bugün nevresim takımı, kahve fincanı ve benzeri bazı ürünleri satın aldım. Ödememi...

Senetsepet.com Haftalar Geçmesine Rağmen Teslimat Yok

171

Senet Sepet Samsun şubesinden 2 Ağustos’ta televizyonun altında kullanmak üzere, küçük çocuğum da olduğu için acil ihtiy...

Teslim Edilmemiş Teşhir Ürünü Hakkında Acil Bilgi Ve İptal Talebi

176

Senet Sepet Samsun Mecidiye şubesinden 2’sinde televizyon konsolu satın aldım, satış sözleşmem ve belgelerim tarafıma ve...

Senetsepet.com Halen Borç Görünmesi Sebebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

222

Senetsepet üzerinden yaptığım önceki ödemelere rağmen sistemde halen borçlu görünüyorum. Para Tahsilat ekranında adıma 1...

Senet Sepet Trabzon’da Gardırop Teslimatı Gecikti Ve Cevapsız Telefonlar

231

Senet Sepet Trabzon şubesinden 17.07.2026 tarihinde yaklaşık 40 bin tl bedelle, 12 taksitli olarak bir gardırop satın al...

Saygısız Personel Ve Haksız Sipariş İptalleri

267

15 Temmuz 2026 tarihinde Konya Zafer Konsept AVM’de bulunan Senet Sepet mağazanızdan saat ve gözlük satın aldım. Alışver...

Teslim Edilmeden Cayma Hakkı Reddedildi

218

21.07.2026 tarihinde Senetsepet Kırşehir şubesinden Philips 5000 serisi ıslak kuru robot süpürge xu5100/10 için m225375 ...

Senetsepet.com Mağduriyet Yaşama

548

Konsept Çerkezköy şubesinde beğendiğim bir bilgisayar için yaklaşık 2 gün önce kayıt açtırdım. Bana “size dönüş yapacağı...

Öne ÇıkanKonular

SenetSepet.com Cayma Hakkı İhlali Ve Scooter İadesinin Reddi

472

Senet Sepeti Samsun İlkadım şubesinden 26.06.2026 tarihinde Onvo mx 02 10” 1600 w elektrikli Scooter teslim aldım. Tesli...

M352141 Numaralı Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Hakkında Şikayet

454

Senet Sepet Samsun İlkadım Mecidiye şubesinden Perşembe günü çift kişilik yatak, baza, başlık ve gardırop satın aldık. M...

Senet Sepeti Yetkilisinin Saygısız Tutumu Ve Erteleme Talebinin Reddedilmesi

466

Senet Sepeti üzerinden senetle aldığım motosikletimin ödemeleriyle ilgili yaşadığım olumsuz tutumu paylaşmak istiyorum. ...

Senet Sepet Kartal Avukatları Şikayeti

693

Uzun yıllardır düzenli ödemeler yapan bir müşteri olarak, senet sepet Kartal avukatları a** d** hakkında yaşadığım sürec...

Çözüldü
33

"Teşekkür Ederim Usta Harika Montaj yaptı Teslim Ederken Müşteri Odaklı Çalıştı. Sevkiyat Ve mağaza 0 İlgi"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Sakarya Senet Sepet Mağazası Telefonlarına Ulaşılamıyor

310

Sakarya Senet Sepet Mağazası’ndan daha önce telefon aldım ve bir haftadır mağazayı bilgi almak için aramama rağmen hiçbi...

Kaba Ve Baskıcı Borç Hatırlatma Görüşmesi

504

Genel Müdürlük personelinizden biri tarafından telefonla arandım ve konuşma sırasında son derece üslupsuz ve kaba bir ta...

Uğur Derin Dondurucu Teslimatı Gecikiyor Ve Sözler Tutulmuyor

489

09.05.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Senet Sepeti şubesinden Uğur marka derin dondurucu satın aldım. Bugün 25.05.20...

Teslimat gecikmesi ve mağaza hizmet şikayeti

452

07.04.2026 tarihinde Eski Çarşı Senet Sepet mağazasından tek kişilik baza ve makyaj masası satın aldım. Satış sırasında ...

Ödenen Borç Sonrası Senet Ve Evrakların Teslim Edilmemesi

920

Kayınpederim vefat etmeden önce Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Senet Sepet mağazasından alışveriş yapmıştı. Kendisi ve...

İletişim