to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar Kimlik Talebi
05.09.2026 tarihinde Diyarbakır ceylan AVM’de bulunan Gencallar mağazasına acil olarak alışveriş yapmaya gittim. Beğendiğim Guess çantayı almak için kasaya yöneldim ve kasada görevli ç** hanım’dan işlemin acil olduğunu özellikle belirterek hızlıca yardımcı olmasını rica ettim. Mağazada daha önce telefon üzerinden kimlik alınmadan işlem yapıldığını bilmeme rağmen bu defa ısrarla kimliğimi istedi. Yanımda kimliğimin olmadığını söyleyince de “kimliksiz işlem yapamayız” diyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetti.
Kendi telefon numaramı vererek, aciliyetimi ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve işlemi almadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hem de çalışanların yaklaşımındaki saygı sorununu açıkça gösteriyor. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir mağazada, üstelik acil bir durumda bu şekilde geri çevrilmemi kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle mağazanın satış ve müşteri yaklaşımı konusunda ciddi güvensizlik oluştu. son yaşadığım kimlik dayatması sebebiyle Gencallar ceylan AVM mağazası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların ve mağaza müdürünün müşteriye yaklaşımının gözden geçirilmesini ve mağduriyetlerin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Nazlı Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. TAXİTCARD ile yapılan alışverişlerde kimlik ibrazı zorunlu olduğundan müşterilerimizde kimlik talep edilmektedir, ödeme işlemi sırasında herhangi bir kimlik talep edilmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
