to read complaints and reviews, or file yours."Genel müdürlükten ulaşıp mağazaya gerekli şeylerin iletildiğini söyleyip sorunu çözdüler çok teşekkür ederim yaklaşımları için."
Diyarbakır’da yaşayan ve uzun süredir ailecek Gencallar müşterisi olan biri... olarak, son yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
"Şikayetim yayınlandıktan 1 gün sonra hemen genel merkezden arandım ve mağduriyetimin giderilmesi adına iadenin zaten mümkün olduğunu söylediler. Ben de mağazaya gidip iade ettim teşekkürler"
05.09.2026 tarihinde Diyarbakır ceylan AVM’de bulunan Gencallar mağazasına acil olarak alışveriş yapmaya gittim. Beğendi...ğim Guess çantayı almak için kasaya yöneldim ve kasada görevli ç** hanım’dan işlemin acil olduğunu özellikle belirterek hızlıca yardımcı olmasını rica ettim. Mağazada daha önce tel
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar şubesinden aldığımız bir ayakkabıda renk ve iplik atması gibi sorunla...r yaşadığımız için ürünü iade ettik. İade onaylandı ve yaklaşık geçen haftanın ortasında tutar, daha önce kullandığımız 1000 TL’lik kuponla birlikte Gencallar hesabımıza yüklendi.
21.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından iki adet USPA Polo şort satın aldım.... Ürünleri daha sonra denediğimde bedenlerinin geniş geldiğini fark edip mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak değişim isteğim, ürünü denemiş olduğum gerekçesiyle tama
"Problem ivedilikle çözüldü. Gencallar firmasına profesyonel yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Volkan Bey bizzat kendisi ilgilenerek problemi giderdi ona da ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum."
13.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında ...üç ürün satın aldım. Kampanya gereği en düşük fiyatlı ürünün bedelinin alınmayacağı belirtildi. En düşük fiyatlı ürünün etiketinde 1.369,99 TL yazmasına rağmen kasada sistemde bu ü
"Teşekkürler"
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından 2025 Ocak a...yında Forelli marka bir çanta satın aldım. Çantayı aldığım ilk 2 ay, ve bu
Gençallar Diyarbakır C***** K****** şubesinden 13 Mart 2026 tarihinde satın aldığım, hiç kullanılmamış ve satılabilir du...rumda olan ürünün değişimini talep ettim. Daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim yapmak istediğimi ve aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, 15 g
Gencallar Diyarbakır şubesinden Şubat ayında yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha önce de sorun yaşadı...ğım aynı şubeye ürünü bu kez arızası nedeniyle teslim ettim ve ürün teste gönderildi. Ardından tarafıma, 40207851 kayıt numaralı ürünümde üretim kaynaklı hata tespit edildiği ve ia
"Diyarbakır’daki Gencallar mağazasından satın aldığım Skechers ayakkabı ve Pierre Cardin mont ile ilgili yaşadığım sorunu burada paylaşmıştım. Konu ile ilgili mağaza yetkilileri benimle iletişime geçerek durumu tekrar değerlendirdi ve mağduriyetimi giderdi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı mağaza yetkililerine teşekkür ederim. Sorunum çözüldüğü için memnuniyetimi paylaşmak istedim. Saygılarımla."
Uzun süredir alışveriş yaptığım Diyarbakır Gencallar mağazasından 31 Ocak’ta eşime Pier Cardin marka bir bayan pantolon ...satın aldım. Mağazada beden konusunda çalışan personelin yönlendirmesiyle ürünü aldım, sonrasında ikamet ettiğim Batman’a döndüm ve pantolonu denediğimizde bedeni uymadı. Bugün de
08/11/2025 tarihinde Diyarbakır şubesinde hesap açtım. Herhangi gecikmem taksit problemim olmamasına rağmen hesabımın üz...erine bloke konuldu. Çağrı merkezini arıyorum mağazaya gitmeniz gerek diyorlar hiçbir bilgi verilmiyor. Ben Erzurum da ikamet ediyorum gidebilme imkanım yok blokenin kaldırılmasın
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içindeki Gencallar mağazasından 29.11.2025 tarihinde Hislon marka bir saat satın aldım. Sa...at hediye olarak alındığı için, kısa süre sonra değişim için bugün mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde, değişim yapılmadığını ve değişim hakkının sadece 1 gün olduğunu söylediler
"Gencallar mağazasına teşekkürler"
28/08/2025 tarihinde Diyarbakır ceylan AVM Gencallar mağazasından Alberto R...ossi marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 3 kez giymeme rağmen 15/0
Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Gencallar mağazasından yaklaşık 10 ay önce 1100 TL’ye aldığım mavi marka kot pan...tolon, kısa süre içinde ağ kısmında incelme ve yırtılma sorunu yaşattı. Ayrıca üründe güneş kırmızılığı da oluştu. Pantolonun bakımı ve kullanımı konusunda herhangi bir hata yapmad
"Ürün iade alınmıştır."
"Mağaza yetkilisi recep bey bana ulaştı değişimim gerçekleşti kendisine teşekkür ederim"
Diyarbakır Gencallar mağazasında almış olduğum ürünü, müşteri hatası diyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi...ler ve işin içinden çıktılar. Mallarının arkasında durmayan Gencallar mağazanızı ayıplıyorum, hesabımı kapatır ve bir daha görüşmemek üzere...
Öncelikle merhaba. Diyarbakır Gencallar mağazasından Versace marka parfüm aldım, yalnız ürünün kalıcılığı sıfır. Elbise ...üstünde hiç kalmıyor. Gencallar mağazasından nasıl şikayetçi olabilirim? Doldurma parfüm mü bilmiyorum. 5 bin küsur para verdim. Nasıl iade edebilirim, nereye şikayet edebilirim?
"Öncelikle benimle ilgilenen Berhan beye çok teşekkürlerimi sunuyorum çok ilgilendiler benimle Sorunumu çözdüler"
Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM'de Gencallar mağazasından W Collection e...rkek parfüm aldım 2656 TL'ye ama maalesef ki çok mağdur oldum. Sebebi ise b
Bu ürünü Diyarbakır'ın Gencallar mağazasından aldım. Yaklaşık 2,5 ay önce aldım ve işten dolayı toplam giydiğim gün sayı...sı ortalama 20 gündür. Şu anki yıkamamda ürün patladı, kendini bu şekilde birbirinden ayırdı, kullanılamaz hale geldi. Ürünü araştırdığımız zaman %100 orijinal denildi, fiyatı 5.80
Diyarbakır ceylan AVM Gencallar mağazasından ürün aldım. Aralıklı giyilen bir ayakkabı hemen sökülüyorsa bu nasıl kullan...ıcı hatası oluyor? Anlam veremedim. Yani illa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalıyım. Bir sorunu çözmek için ben gereği neyse yaparım ve sizi şikayet edeceğim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
