"Teşekkür ederim🙏"
Gencallar alışveriş
162 şikayet
SMS'te Belirtilmeyen 7.500 TL Şartı Mağazada Karşılaşıldı
"Geri dönüş için Volkan beye teşekkürler"
22.06.2026 tarihinde Gencallar Dudullu mağazasında yaşadığım bir konuda şik...ayetçiyim. Tarafıma SMS ile 1.000 TL puan hesabıma tanımlandığı yönünde bir
Gencallar Mağazasının Telefon Cevapsızlığı Ve Ayakkabı Değişim Sorunu
Gencallar Samsun Gazi Caddesi mağazasını bugün yaklaşık 1 saattir aramama r...ağmen kimse telefona bakmıyor. Otomatik telesekreter sistemi tuşa basmamı i
Vergi Mükellefi Olmadığım İçin İade Hakkım Engelleniyor
Gencallar’ın online alışveriş sitesinden aldığım kıyafetlerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş n...umaram ECO0202600000445’tir. Yaklaşık 1 hafta önce ürünlerin iadesi için başvurduğumda, vergi mükellefi olduğum gerekçesiyle iadeyi kabul etmeyeceklerini söylediler. Daha önce ken
Satış Öncesi Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve İade Sonrası Taksit Değişikliği
Nisan ayında Atlaspark Gencallar mağazasından kızıma yaklaşık 4.600 TL tutarında bir ayakkabı, yanında da yaklaşık 3.000... TL civarında bir erkek ayakkabısı satın aldım. Beni mağazaya çağırana kadar özellikle “alt limitsiz 21 taksit yaptıklarını” söyleyip defalarca bunu vurguladılar, ben de özellikle
Etiket Fiyatı Ve Sistem Fiyatı Farkının İadesi
13.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında ...üç ürün satın aldım. Kampanya gereği en düşük fiyatlı ürünün bedelinin alınmayacağı belirtildi. En düşük fiyatlı ürünün etiketinde 1.369,99 TL yazmasına rağmen kasada sistemde bu ü
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
E-Fatura Şartı Nedeniyle 5 Bin TL Değerindeki Bot İadesi Engellendi
Yaklaşık on yıldır Samsun Gencallar müşterisiyim. Bundan 6–7 ay önce Samsun Gencallar mağazasından 5.150 TL ödeyerek bir... erkek botu satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle botu incelemeye verdim ve inceleme sonucunda ürün onaylandı. Ancak bu aşamadan sonra mağaza, e-fatura mükellefi olduğum i
İndirim İptali Ve Ek 1900 TL Borçlandırma Şikayeti
Gencallar İzmit şubenizden yaklaşık 10 gün önce Benetton marka bir ayakkabı aldım. Bu alışverişte taksitle ödeme yaptım ...ve 300 TL peşinat verdim, aynı zamanda kampanyadan kaynaklı bir indirim hakkı da kazandım. Daha sonra ayakkabıyı değiştirmek için tekrar mağazaya gittim ve yine Benetton marka baş
Büyük Alışverişte Ayrı Poşet İstediğimde Reddedildi, İade Söyleyince Verildi
24 Mayıs’ta saat 17:00–18:00 civarında İzmit Gemçallar mağazasından yaklaşık 10 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürü...nlerin bir kısmı arkadaşım içindi ve ona ayrı vermek için kasadaki görevliye ürünleri ayrı poşetlere koymasını rica ettim. Arkadaşıma hesap açmadığımız için ayrı poşet veremeyecekl
Öne ÇıkanKonular
Söz Verilen Doğum Günü İndiriminin Uygulanmaması
12.05.2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle Gencallar’dan tarafıma gönderilen 750 TL’lik indirim mesajına istinaden Sulta...nbeyli şubesinden yaklaşık 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra indirim yapılıp yapılmadığını sordum, görevli indirimden faydalanabilmem için mesajı
Gencallar Mağazasındaki Tam Ödeme Yaptığım Senet Ve Sözleşme Tutuluyor, İade Talebi
İstanbul Bağcılar’daki Gencallar mağazasından yaptığım alışverişe istinaden düzenlenen senet/sözleşmeye ait tüm ödemeler...imi 8 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla eksiksiz olarak tamamladım. Tüm ödemelerime ilişkin dekont ve makbuzlarım elimde mevcut olmasına rağmen, senet/sözleşme tarafıma teslim edilmedi.
Kargo Gecikmesi Ve İptal Edilememesi
Gencallar internet sitesi üzerinden 28 Nisan’da toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında, birden fazla giyim ürününden oluş...an bir alışveriş yaptım. Sitede ürünlerin 2–4 gün içinde kargoya verileceği yazdığı için bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Daha önce de benzer gecikmelerle mağdur olmama rağme
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Diyarbakır Gencallar Mağazası Ve Forelli Şikayeti
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından 2025 Ocak ayında Forelli marka bir çanta satın aldım. Ça...ntayı aldığım ilk 2 ay, ve bu kış da 2 ay kadar günlük hafif kullanımda kullandım. Buna rağmen çantanın sap kısmı 3. Ayın sonunda kırılmaya, 4. Ayda ise kopma noktasına gelmeye baş


Teknik Hata Nedeniyle Kampanya Haklarım İptal Oldu Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alamadım
"İlgili birim konu hakkında destek oldu teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde Gencallar firmasının kendi resmi internet sitesi üzeri...nden Taksitcard ile 21 ay vade farksız taksitli kampanyadan yararlanarak al
Gencallar'da Hatalı İç Çamaşırı Ve İade Reddi
"Gencallar giyime ve benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Hem çok naziktiler hem de çok ilgilendiler. Sorunum bir an önce çözüme kavuştu"
Gencallar’ın online alışveriş sitesinden verdiğim 812375 numaralı siparişim...de yer alan iç çamaşırı ürünü 16 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü açtığımda ren
Taxitcard Limitim Kullanılamıyor, Söz Verilen Süre Aşılmış
Gencallar’dan kullanmış olduğum Taxitcard için 14.03.2026 tarihinde k30135691 numaralı kartıma limit tanımlandı. Kartı t...anımlayan çalışan, bu limiti istediğim zaman kullanabileceğimi ve en az 2 ay vaktim olduğunu özellikle belirtti. Bayram öncesi alışverişimi yapmak için 16.04.2026 tarihinde limiti
Deforme Olmadan Beden Değişimi İsteği Mağaza Politikası Nedeniyle Reddedildi
Merhaba, Gencallar Bağcılar şubeden almış olduğum 8 bin ₺ tutarındaki kabanı hiçbir şekilde deforme etmeden beden değişi...mi yapmak istedim. Fakat farklı bir şehirde yaşadığım için değişim süresini aştım ve götüremedim. Gittiğimde durumumu anlattım, üründe sadece beden değişmek istediğimi söyledim ve
Elden Taksitli Alışveriş Hesabına Erişemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Gencallar’dan elden taksitle yaptığımız alışverişin ödemesini yaklaşık 2 aydır yapamıyorum. Eşimin e-posta şifresini unu...ttuğum için sisteme giriş yapamıyor, bu nedenle hesabı ve aylık taksit tutarını göremiyorum. Mağazaya gidemediğim için müşteri hizmetlerini aramam söylendi ancak defalarca aramama
Gencallar Diyarbakır Şubesinde İade Tutarının Borcuma Mahsup Edilmesi Talebi
Gencallar Diyarbakır şubesinden Şubat ayında yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Daha önce de sorun yaşadı...ğım aynı şubeye ürünü bu kez arızası nedeniyle teslim ettim ve ürün teste gönderildi. Ardından tarafıma, 40207851 kayıt numaralı ürünümde üretim kaynaklı hata tespit edildiği ve ia
Kaban Güvenlik Alarmı Çıkarılmadı Ve Online Taksit Bilgileri Görünmüyor
"Özellikle soğuk satış işlemine yardımcı olan bayan ve Ahmet beye teşekkür ederim"
Gencallar Atlaspark Sultanbeyli şubesinden eşim adına indirimden faydalanma...k için kayıt açtırarak taksitli şekilde kaban alışverişi yaptık. İşlem sıra
Üç Kat Fazla Fiyatlandırılan Güneş Gözlüğü İçin İade Talebi
Salı günü Sakarya Adapazarı’ndaki Gencallar mağazasından Guess marka, GU0023208E kodlu bir güneş gözlüğü satın aldım. İk...i adet gözlük aldık, eşimin aldığıyla birlikte toplam 18.768,23 TL ödeme yaptım. Aldığım gözlüğün fiyatı yaklaşık 12 bin tl civarındaydı, fiyatı yüksek bulmama rağmen çok beğendiği
Söz Verilen 45 Numara Ayakkabı Satıldı, Müşteri Zaman Kaybetti Ve Mağdur Oldu
Gencallar Maltepe şubesinden 1 ay kadar önce 45 numara erkek spor ayakkabı istedim. Mağazada sadece 44 numara olduğunu, ...ürünün diğer şubelerden getirilebileceğini söylediler. Daha sonra kargom nerede, hangi aşamada diye çağrı merkezini aradığımda bana yine 44 numara ürünün sipariş edildiği söylendi.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94












