to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Tedarik Edilemiyor, Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gencallar’ın online mağazasından 25.09.2026 tarihinde 2609255446 numaralı siparişimle bir çocuk bot satın aldım. Daha sonra ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edilmiş, fakat bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.
Madem ürün tedarik edilemiyor, neden hâlâ satışa sunuluyor anlamıyorum. Çocuğum için özellikle bu yağmurlu havalarda kullanması amacıyla bu botu almıştım, siparişimin iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle çocuğum bu süreçte yağmurda kaldı ve ayağı ıslandı. Sizin vaktiniz elbette değerlidir, ancak bizim vaktimiz de aynı şekilde değerli ve bu süreçte yaşadıklarım yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gencallar’dan online ve fiziki mağaza olmak üzere bu üçüncü alışverişim ve her birinde ayrı bir sorunla karşılaştım. Sürekli bir mağduriyet yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşadığım durumu sosyal medyada da paylaşacağım, youtuber arkadaşlarıma konuyu anlatıp paylaşmalarını sağlayacağım ve çevreme Gencallar’ı tavsiye etmediğimi açıkça belirteceğim.
Gencallar’dan, iptal edilen siparişim için ücret iademin ivedilikle yapılmasını, tedarik edilemeyen ürünlerin satışa sunulmamasını, müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ali Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
