Gencallar müşteri hizmetleri

25.07.2026 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Sipariş ekranında ürün tedarik a...şamasındayken iptal işlemi yapabileceğim özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, hesabıma girdiğimde hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor. 2607259197 numaralı siparişimi bu nede...

Gencallar mobil uygulaması üzerinden 2607222207 numaralı siparişim ile Luciano Bellini c15708 Alfa siyah erkek ayakkabıy...ı 42 numara olarak 940,59 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim bir süre “temin ediliyor, hazırlanıyor” şeklinde gözüktü. Yaklaşık iki gün önce mobil uygulamaya girdiğimde siparişimi...

Yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Gencallar’ın İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığım bir değişi...m sorununu paylaşmak istiyorum. 09.06.2026 tarihinde bu şubeden birkaç adet erkek şort ve pantolon satın aldım. İl dışında olmam sebebiyle değişim süresini yalnızca 6 gün kadar aşa...

02.07.2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden bir tüy alma makinesi siparişi verdim, üzerinden 12 gün geçm...esine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Site şu anda güncelleme sebebiyle açılmıyor, bu nedenle siparişime ve bilgilerime de erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez ...

01.07.2026 tarihinde Gencallar müşteri hizmetleri tarafından telefonla aran...arak “1 ayakkabı alana 2. Ayakkabı %50 indirimli” kampanyası hakkında bilgi...

Nisan ayında Atlaspark Gencallar mağazasından kızıma yaklaşık 4.600 TL tutarında bir ayakkabı, yanında da yaklaşık 3.000... TL civarında bir erkek ayakkabısı satın aldım. Beni mağazaya çağırana kadar özellikle “alt limitsiz 21 taksit yaptıklarını” söyleyip defalarca bunu vurguladılar, ben de özellikle ...

Vans markasından yaklaşık bir hafta önce 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak ayakkabı siparişi verdim. Siparişi...m ilk etapta hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine aynı kampanyadan tekrar yararlanarak başka bir ayakkabı siparişi oluşturdum. İkinci siparişimde ürünler kargo...

12.05.2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle Gencallar’dan tarafıma gönderilen 750 TL’lik indirim mesajına istinaden Sulta...nbeyli şubesinden yaklaşık 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra indirim yapılıp yapılmadığını sordum, görevli indirimden faydalanabilmem için mesajı...

6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yapt...ım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistem...

Gencallar internet sitesi üzerinden 28 Nisan’da toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında, birden fazla giyim ürününden oluş...an bir alışveriş yaptım. Sitede ürünlerin 2–4 gün içinde kargoya verileceği yazdığı için bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Daha önce de benzer gecikmelerle mağdur olmama rağme...

Gencallar online mağazadan 4 Mayıs’ta Anneler Günü için toplam 10.273,99 TL ödeyerek iki adet Skechers kadın ayakkabı sa...tın aldım. Sipariş numaram ın00824592. Ürünler bugün elime ulaştı, kutuları açar açmaz bir ayakkabının lekeli, diğerinin ise dikişlerinin hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müş...

Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan va...zgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal...

Gencallar’dan elden taksitle yaptığımız alışverişin ödemesini yaklaşık 2 aydır yapamıyorum. Eşimin e-posta şifresini unu...ttuğum için sisteme giriş yapamıyor, bu nedenle hesabı ve aylık taksit tutarını göremiyorum. Mağazaya gidemediğim için müşteri hizmetlerini aramam söylendi ancak defalarca aramama...

Gencallar uygulamasından 20 Mart 2026 tarihinde üç adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 796721’dir. Siparişim Kolay ...Gelsin kargo firması ile teslim edildi ancak kargodan sadece bir ürün çıktı ve kutudan yalnızca yeşil renk silikon valiz çıktı. Eksik olan ürünler ise Guess marka sırt çantası ve m...

Uzun yıllardır Gencallar müşterisiyim ancak son dönemde yaşadıklarım beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. 90 günü dahi aş...mayan gecikmeler için her gün mesaj alıyorum. Kendilerine ulaşmak için hukuk birimini aradığımda ise son derece saygısız ve üstten konuşan kişilerle muhatap olmak zorunda kalıyo...

Kocaeli İzmit’teki Gencallar mağazasından 14.03.2026 tarihinde Under Armour marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü ta...ksitli olarak 4.800 TL’ye aldım, henüz taksit ödemelerim başlamadan ürünü evde denediğimde bedeninin dar olduğunu ve üzerime olmadığını fark ettim. Ürün hiç giyilmedi ve kullanılma...

01.03.2026 tarihinde Gencallar İzmit mağazasından yüklü bir alışveriş yaptı...m ve bu alışverişte Benetton marka bir çanta satın aldım. Eve geldiğimde ça...