Gencallar müşteri hizmetleri

Gencallar üzerinden 31 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş, yaklaşık 13 Eylül’e kadar “ürün tedarik ediliyor” şeklinde be...kletildikten sonra 15 Eylül’de hiçbir şekilde tarafıma gönderilmeden iptal edildi. Ürün yoksa neden hâlâ alışveriş listesinde satışta görünmesine anlam veremiyorum. Ben de ürünü ...

2 Eylül tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden Harley Davidson 026z100029 kadın siyah bot ve Nautica CN7948T kadın ...kahverengi omuz çantası satın aldım. 2609025724 numaralı siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor...

25.07.2026 tarihinde Gencallar.com.tr'den taksitli sipariş oluşturdum. Bir hafta sonraki tatilim için. Teslim seçeneğini... mağazadan teslim olarak seçtim. Aradan 5 gün, 10 gün, 15 gün, 20 gün geçti siparişle ilgili hiçbir gelişme yok, defalarca aradım kayıt açtılar olumlu olumsuz hiçbir şekilde geri d...

Gencallar müşteri hizmetlerini, aldığım ürünleri iade edebilmek için iade kodu almak amacıyla aradım. İki pantolon ve bi...r tişörtün bedenleri uymadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayın 2’sinden bu yana iade kodumun veri...

Gencallar’ın internet sitesinde “bir alana bir bedava” kampanyasından faydalanarak 26 Ağustos 2026 tarihinde alışveriş y...aptım. Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerden birinin teslim edildiğini, diğerinin ise iptal edildiğini kargom gelmediği için siparişimi kontrol ederken fark ettim. Müşteri hizme...

Gencallar internet sitesinden 2608117099 numaralı siparişle aynı üründen 4 adet siyah t‑shirt satın aldım. Ancak yaklaşı...k bir hafta sonra sadece 1 adet ürün teslim edildi ve gelen t‑shirt, siteden aldığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Cepli ve relax fit olarak gördüğüm ürünü sipariş etmeme rağm...

13 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar internet sitesinden Benetton marka bir kadın cüzdanı sipariş ettim. Sipariş numaram ...5232**19, ürün tutarı 766,49 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreç...

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar şubesinden aldığımız bir ayakkabıda renk ve iplik atması gibi sorunla...r yaşadığımız için ürünü iade ettik. İade onaylandı ve yaklaşık geçen haftanın ortasında tutar, daha önce kullandığımız 1000 TL’lik kuponla birlikte Gencallar hesabımıza yüklendi. ...

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:37’de Gencallar İstanbul Ümraniye internet şubesinden bir adet saat ve bir adet cüzdan ...satın aldım. Ertesinde bu ürünleri iade etmek istediğimde, ürünler hazırlandığı için iade edemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade kaydı açılacağı ifade edildi, ...

Gencallar müşteri hizmetleriyle bugün, yaklaşık 5 dakika önce telefon üzerinden yaptığım görüşmede hem üslup hem de yakl...aşım açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Temmuz ayına ait ödemelerimle ilgili elimde şirketinizin gönderdiği beş adet makbuz bulunmasına rağmen, ödeme yaptığım...

Gencallar mobil uygulaması üzerinden 2607222207 numaralı siparişim ile Luciano Bellini c15708 Alfa siyah erkek ayakkabıy...ı 42 numara olarak 940,59 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim bir süre “temin ediliyor, hazırlanıyor” şeklinde gözüktü. Yaklaşık iki gün önce mobil uygulamaya girdiğimde siparişimi...

Yaklaşık 25 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım Gencallar’ın İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığım bir değişi...m sorununu paylaşmak istiyorum. 09.06.2026 tarihinde bu şubeden birkaç adet erkek şort ve pantolon satın aldım. İl dışında olmam sebebiyle değişim süresini yalnızca 6 gün kadar aşa...

02.07.2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden bir tüy alma makinesi siparişi verdim, üzerinden 12 gün geçm...esine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Site şu anda güncelleme sebebiyle açılmıyor, bu nedenle siparişime ve bilgilerime de erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez ...

01.07.2026 tarihinde Gencallar müşteri hizmetleri tarafından telefonla aran...arak “1 ayakkabı alana 2. Ayakkabı %50 indirimli” kampanyası hakkında bilgi...

Nisan ayında Atlaspark Gencallar mağazasından kızıma yaklaşık 4.600 TL tutarında bir ayakkabı, yanında da yaklaşık 3.000... TL civarında bir erkek ayakkabısı satın aldım. Beni mağazaya çağırana kadar özellikle “alt limitsiz 21 taksit yaptıklarını” söyleyip defalarca bunu vurguladılar, ben de özellikle ...

12.05.2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle Gencallar’dan tarafıma gönderilen 750 TL’lik indirim mesajına istinaden Sulta...nbeyli şubesinden yaklaşık 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra indirim yapılıp yapılmadığını sordum, görevli indirimden faydalanabilmem için mesajı...

6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yapt...ım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistem...

Gencallar internet sitesi üzerinden 28 Nisan’da toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında, birden fazla giyim ürününden oluş...an bir alışveriş yaptım. Sitede ürünlerin 2–4 gün içinde kargoya verileceği yazdığı için bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Daha önce de benzer gecikmelerle mağdur olmama rağme...