Tc Kazım sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Tc Kazım
05 Ocak 11:10
12
"Arayan arkadaş sağ olsun ilgilendi hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim"
Tc Kazım Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gencallar 
Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi Siparişim 6 Günden Fazla Bekliyor
Onur
26 Aralık 2025 11:54
96
20.12.2025 tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden 727646 numaralı siparişi verdim ve o günden bu yana 6 gündür ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Siparişi İstanbul’dan verdim, buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle...
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gencallar Siparişimde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dilek
27 Ekim 2025 13:06
794
"Gencallar a ilgisinden dolayı teşekkür ederim malının arkasında duruyor, müşterisine sahip çıkan bir firma"
gencallar-siparisimde-eksik-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
gencallar-siparisimde-eksik-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Kargom 1 Aydır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Gizem
10 Ekim 2025 22:32
583
6 Eylül'de Gencallar mağazasından sipariş verdiğim parfüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 259985790914. Ürünüm yaklaşık 1 aydır yolda gözüküyor ve teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de benzer şekilde geç teslimat sorunları yaşamıştım ancak bu sef...
Siparişim Kargo Ve Mağazada Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor!
Hülya
02 Ekim 2025 03:00
1.014
16.09.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden kızım için u. S. Polo marka 661662 kodlu botu sipariş ettim. Ürünün teslimat noktası olarak Atlas Park AVM Gencallar mağazasını seçtim. Sipariş ücretini kredi kartı ile 520 TL olarak ödedim ve elimde sipariş detayları ile ödeme bilgilerim mevcut. Anc...
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Elif
25 Eylül 2025 00:32
552
30 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Gencallar mağazasından 11626463003 malzeme kodlu elbise için soğuk satış siparişi verdim. Sipariş numaram: um020250...
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Peşinatsız Taksitli Alışverişte Kasada Peşinat Talep Edilmesi Mağduriyeti
Ufuk
15 Eylül 2025 20:09
1.943
"👍👍👍Müşteri memnuniyeti satış dan her zaman öndedir... Teşekkürler..."
15.09.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul Gencallar mağazasından ayakkabı ve çorap alışverişi yaptım. Alışveriş tutarı toplam 16.000 TL idi. Mağazada “pe...
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gencallar'da Taksit Ve Peşinat Sürprizi: Söz Verilen Şartlar Uygulanmadı
Damla
13 Eylül 2025 00:12
1.491
Gencallar’ın online mağazasından taksit kart ile iki ayrı alışveriş yaptım. Alışverişler sırasında bana 12 taksit imkanı sunulacağı ve peşinat alınmay...
Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu Yaşadım
Buket
08 Ağustos 2025 19:32
1.408
07.08.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Gencallar Giyim Yukarı Dudullu şubesinden Momentus marka bir saat satın aldım. Satış sırasında ürünün aksesuar olarak geçtiği ve iade edilemeyeceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü hiç kullanmadan, henüz 24 saat dolmadan mağazaya iade etm...
Gencallar'da Saat İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Rabia
25 Temmuz 2025 21:25
1.206
Gencallar Ürün İadesi: 3 gün önce eşim bana hediye olarak Gencallar'dan saat almış. Saati eve getirdiği anda çok benzer ve fazlaca saatim olduğundan dolayı iade etmek istedim. Eşim mağaza görevlilerinin iade olmadığını fakat değişim yapabileceklerini söylediğini iletti. İade tüketicinin hakkıyken bi...
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ayakkabı Kalitesizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Emrah
14 Temmuz 2025 13:49
964
"Hızlı aksiyon ve harika deneyim için teşekkürler"
İade Edilen Ürünün Ücretinin Gecikmeli Olarak Ödenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Ömer
02 Haziran 2025 21:02
893
6 Nisan 2026 tarihinde aldığım ürünü 16 Nisan'da kargo ile iade ettim lakin henüz paramı vermediler. Kargo bize teslim edilmiş evet ama ürün bizde değil diyerek bahane üretiyorlar. Defaten arayıp durumu çözmeleri için görüştüm. Lakin sallayıp duruyorlar
Puma Ayakkabıda Taban Çökmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Azra
12 Nisan 2025 19:04
866
13.06.2024 tarihinde Gencallar Gaziosmanpaşa mağazasından aldığım Puma marka ayakkabımın tabanında çökmeler meydana geldi. Çöküntüler sonucunda ayaklarımın topuk kısmında ağrılar oluşmaya başladı. Ayakkabıyı değişim yapılsın diye ilgili mağazaya 16.03.2025 tarihinde götürdüm, kontrole gönderecekleri...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Melda
04 Nisan 2025 15:25
784
Gencallar internet sitesinden yapmış olduğum alışverişte, irsaliye ve ürünler bana ait değildi. Ceket ve gömlek çıkan ürünlerle alakalı müşteri hizmetleri aranmış olup, MNG Kargo müşteri numarası 157384568 verilerek yönlendirmemiz istenmiş. İçine de 'irsaliye bana ait, ürünler yanlış' diye yazılmışt...
Eren sonuçtan memnun
Çözüldü
Yanlış Ürünle Karşılaşan Müşteri Mağaza Mağaza Dolaşmak Zorunda Mı?
Eren
26 Mart 2025 20:12
718
"Hızlı aksiyon için kendilerine teşekkür ederim."
Gencallar uygulamasından siparişim dışında bir ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo numarası vereyim iade edin. Sonra isterseniz yen...
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gencallar.com'da Kayıp Ayakkabı: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
Yağmur
21 Mart 2025 12:47
486
"Şikayetimi yazdığım andan itibaren müşteri hizmetlerinden sonuçlanana kadar arayıp bilgilendirildim. İlgilendiler. Bu kadar ilgili alakalı bir firma olduklarını düşünmüyordum yanıldım :) Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Selma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İzmit Mağazasında Değişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Selma
27 Ocak 2025 14:23
1.362
Merhabalar 25 Aralık'ta aldığım ürünlerden bir tanesi eşim içindi kendisi il dışında çalıştığından iade ve değişim süresi dolduktan iki gün sonra İzm...
Marka Profili
Gencallar 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96