Garanti BBVA sorun

DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte iade işlemi bugün gerçekleşti. Ancak, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı; küsuratlar iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve sipariş numaram 49438457’dir. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime...

Garanti Bonus kartımdan 8 Kasım 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Kartımın son dört hanesi 4014’tür. 4-5 yıldır aktif olarak kullandığım bu karttan daha önce de aidat kesilmiş ve iade edilmişti. Bu yıl da aynı sorunla karşılaştım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görü...

7 Ekim 2025 tarihinden bu yana maaşımdan Garanti BBVA Otomatik Katılım BES kapsamında her ay düzenli olarak kesinti yapılıyor. Ancak, maaşımdan kesinti yapılmasına rağmen Garanti BBVA BES hesabımda katılım payı görünmüyor ve sistemde herhangi bir işlem yapılmamış gibi görünüyor. Bu nedenle BES sözle...

Garanti Bankası internet bankacılığı şifremi unuttum ve telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen, NFC ile kimlik doğrulama işlemi çalışmıyor ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise menülerde internet bankacılığı şifresi isteniyor ve bu nedenle temsilciye bağl...

9.10.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Ankara Keçiören Bursa Caddesi’nde bulunan Garanti ATM’sinden QR kod ile 8600 TL yatırmak istedim. ATM parayı kabul etti ancak tutar hesabıma geçmedi ve işlem sırasında herhangi bir fiş de alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak parayı...

22 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen HGS etiketim adresime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli ana menüye aktarılıyorum ve yetkili b...

11.11.2025 tarihinde Romanya’da Garanti Bonus Platinum kartımın (son dört hane: 7019) yurt dışı kullanımında ciddi bir sorun yaşadım. Kartımla yaptığım harcamalarda, üç kez IVR (otomatik arama) üzerinden harcama onayı için arandım. Sistemde, "Harcamayı siz yaptıysanız 1, yapmadıysanız 2’yi tuşlayını...

Yaklaşık 2 ay önce Garanti BBVA mobil müşteri olma başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmenin ardından işlemlere devam edildi. Müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme ve kimlik bilgileri alınmasına rağmen uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “işleminiz yapılamadı” uyarısı ...

07/11/2025 tarihinde İstanbul Ünalan Emaar AVM’de bulunan Garanti Bankası ATM’sine QR kod ile 50.000 TL yatırmak isterken ATM’nin ekranı dondu ve işlem tamamlanmadan paramı yuttu. Olay sonrasında hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca 7 iş günü içinde sonuçlanacağı söylend...

Garanti BBVA Gold kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1500 TL limitli kartımdan, kart aidatı olarak 900 TL’nin üzerinde bir kesinti yapılmıştır. Kart limitimin çok üzerinde olan bu aidat tutarının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak, aidatın yen...

04.10.2025 Cumartesi günü saat 14:00 civarında Samsun Lovelet AVM önündeki 17154 numaralı İş Bankası ATM'sinden Garanti Bankası’ndaki TR97**************************97 IBAN numaralı hesabıma 10.000 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı. Bu hesaba bağlı kart numaram 5170*************62’dir. ATM “İş...

Garanti Bankası internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Her denememde "parola yanlış" uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde ise hesabımda kartım olmadığı için kimlik kartımla işlem yapmayı denedim, ancak sistem hata veriyor ve şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetle...

Garanti BBVA banka kartım üzerinden Zara’dan yaptığım 2500 TL tutarındaki alışverişi iade ettim. İade işlemi pazar ya da pazartesi günü gerçekleştirildi ve şu anda Garanti BBVA mobil uygulamasında bekleyen işlemler arasında görünüyor. Ancak banka, iade işlemini tamamlamıyor ve tutarı kartıma yansıtm...

Garanti Bankası Bonus kredi kartıma yaklaşık 1 ay önce 980 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 250 Bonus puan teklif edildi ancak bu teklifi kabul etmeyip, ücretin tamamının iadesini talep ettim. Kartım a...

06.10.2025 tarihinde TEB Bankası hesabımdan, Garanti Bankası’ndaki bir hesaba 100.000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, alıcı taraf olan Garanti Bankası’ndaki hesaba para ulaşmadı. Gönderdiğim IBAN’ın son dört hanesi 8614’tür. Bu durumun ardından alıcı kuru...

03 Kasım tarihinde Amazon.com üzerinden Garanti Bonus kredi kartımın sanal kartı ile 10.999₺ tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişten önce kampanya şartlarını kontrol ettim ve kampanyaya dahil olduğumdan emin oldum. Ancak, alışverişim üzerinden günler geçmesine rağmen kazanmam gereken bonuslar h...

Garanti Bonus kredi kartımı (son dört hane: 2014) yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Hepsipay hesabıma para aktarımı yapmak istediğimde, "Aynı kişiye ait bir kart kullanımı" ve "KKBB bağlantı hatası" uyarıları alıyorum. Hem kart hem de Hepsipay hesabı tamamen bana ait olmasına rağmen bu işlemi g...

Garanti BBVA Anahtar Kart model kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kartımda ilk günden beri sürekli olarak bloke bulunuyor ve bankadan bu blokeyle ilgili net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Kartımın sözleşmesi devam ediyor, herhangi bir taahhüt süresi yok. Bloke nedeniyle şu ana kadar ...

29 Ekim’de kredi kartım iptal edildi ve hesabıma geçmesi gereken 1000 TL’lik blokeli tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte öncelikle müşteri temsilcileri bana "Tutarı artı bakiye olarak göreceğinizi mi düşünüyordunuz? Tutar zaten hesabınıza geçmiş." gibi yanlış bilgiler verdiler. Ardından Beşi...

Garanti Bankası Altın Bonus Kartım ile Atasay’la anlaşmalı olarak biriktirdiğim fiziki altınımı yaklaşık 1 senedir teslim alamıyorum. İstanbul Bahçekapı şubesinde işlemi defalarca denememe rağmen, Garanti Bankası’nın pos makinelerindeki teknik sorun nedeniyle altınımı teslim edemiyorlar. Her iki tar...

01 Ağustos 2025 tarihinden beri Garanti Bankası banka hesabıma iade edilmesi gereken 1.012,44 TL tutarındaki paramı alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, ancak her seferinde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde de hesabıma paranın yatacağı söylen...

6 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3 telefon ve 1 internet faturası olmak üzere toplam 4 fatura ödemesi gerçekleştirdim. Ancak, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen yaklaşık 3000 Bonus puanım eksik yüklendi. ...

Garanti Kurttepe şubesinde kurumsal hesabımda param rehin kaldı. 7 Kasım tarihinde şubeye uğramama rağmen onlarca evrak imzalamama rağmen ve artık kullanabilir olduğunu teyit ettirmeme rağmen sorun çözülmedi. Paramı transfer yapamıyorum, fon alamıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim