Garanti Bankası’nın %0 Faizli Kampanyası İçin Şubeler Arası Uğraş Ve Açıklama Eksikliği

Garanti Bankası’nın yeni müşterilere yönelik 50.000 TL tutarında, 3 ay %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına başvuruda bulunduk. Başvuru sonrasında evraklar için şubeye gitmemiz istendi ve İstanbul Ümraniye Santral Şubesi’ne gittik.

Şubede görevli personel, kampanya için “size %0 çıkmıyor” diyerek hiçbir açıklama yapmadan konuyu kapattı. Nedenini sorduğumuzda dahi herhangi bir cevap verilmedi. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşımla daha önce bankacılık hizmeti almadım ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Daha sonra Ümraniye’deki başka bir Garanti Bankası şubesine giderek işlemleri orada ilerlettik ancak bu kez de para hâlâ hesaba geçmedi. Kampanyayı vermeyecekseniz ya da bir sorun varsa, insanları neden bu şekilde şubeden şubeye uğraştırdığınızı anlamıyorum.

Kampanya başvurumuzla ilgili olarak, neden %0 faizli ihtiyaç kredisinden yararlanamadığımız ve hesabımıza neden ödeme yapılmadığı konusunda acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.