Garanti BBVA Kredi Kartı Ödemesi Vodafone’a Ulaşmadı, Çifte Ödeme Zorunluluğu

26 Mayıs 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın sonu 9786 ile biten kartımdan 0541*****70 numaralı hatta ait Vodafone fatura ödemesi olarak 6.994,75 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Bu işleme ait provizyon numarası 748793, referans numarası ise 614606295566’dır.

3 Haziran 2026 tarihine kadar Vodafone sistemlerinde faturam ödenmemiş göründü ve sonrasında hattım fatura ödenmediği gerekçesiyle kısıtlandı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemenin kendilerine bankadan iletilmediğini, bu nedenle Garanti BBVA ile görüşmem gerektiğini söylediler. Garanti BBVA tarafı ile yaptığım görüşmelerde ise işlemin başarılı şekilde gerçekleştiği ve ödemenin yapıldığı bilgisi verildi, ancak iki kurum arasında bu tutar nerede olduğu hâlâ netleşmedi ve sorun çözülmedi.

Vodafone hattım bu süreçte günlerce kapalı kaldı, iletişim kuramadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sonrasında hattımın tekrar açılabilmesi için aynı faturayı 06.06.2026 tarihinde başka bir banka üzerinden tekrar ödemek zorunda kaldım. Bu işlemle ilgili Garanti BBVA nezdinde 1288939 numaralı harcama itiraz başvurum bulunmaktadır.

Garanti BBVA’dan, Vodafone’a iletilmediği söylenen bu 6.994,75 TL’lik işlemin akıbetinin acilen netleştirilmesini, varsa hatalı/karşı tarafa ulaşmayan işlemin iptal edilerek tutarın kredi kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.