Garanti Bankası'nda Otomatik Ödeme Kesintisi Gerçekleşmedi, Bonus Riski

Garanti Bankası’ndaki Vodafone cep telefonu hattıma ait otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, 1 Haziran son ödeme tarihli 159 TL tutarındaki faturam hesaptan otomatik olarak tahsil edilmedi. Son ödeme gününde hesabımda bu tutarı karşılayacak yeterli bakiye bulunmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve bu durum bana herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan ortaya çıktı.

Bu otomatik ödeme talimatı kapsamında, fatura başına 1.000 TL’ye kadar otomatik ödeme kampanyasından faydalanmam gerekiyor. Ancak bu aksaklık nedeniyle hem faturamın zamanında ödenmemesinden hem de kampanya kapsamında yüklenmesi gereken bonusun riske girmesinden endişe duyuyorum. Konuyla ilgili hem Garanti Bankası’na hem de Vodafone’a ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine henüz erişim sağlayamadım.

Yaşanan bu sorun nedeniyle, ilgili faturamın gecikme ya da ek bir masraf yansıtılmadan ödenmesini ve otomatik ödeme kampanyası kapsamında tanımlı olan bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.