E-Devlet’te Kapalı Garanti Kartı Hâlâ Aktif Görünüyor

Garanti Bankası’na ait yıllar önce kapattığım banka kartıma ilişkin hesabım, e-Devlet üzerinde hâlâ varmış gibi görünmektedir. 2007’li yıllarda kapattığım bu kartın ve hesabın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, e-Devlet sisteminde halen aktif bir hesabım varmış gibi bilgi yer alması beni rahatsız etmektedir.

Bu konuyla ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de hesabın kapalı olduğu, herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen e-Devlet’teki kayıt hala duruyor ve aktif bir hesap varmış gibi görünüyor.

Bankadan talebim, e-Devlet üzerinde görünen bu eski hesap/kart kaydının tamamen silinmesi ve bilgilerimin güncel duruma uygun hale getirilmesidir. Gereken kontrol ve düzeltmenin yapılarak sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.