ATM Para Sıkışması Nedeniyle 6.200 TL Geri Ödeme Bekliyorum

24 Mayıs 2026 günü, saat 11:33 civarında İstanbul Beşiktaş Ulus, Adnan Saygun Caddesi üzerindeki Garanti BBVA Ulus şubesi önündeki ATM’den, kendi adıma kayıtlı banka kartımla (kart son 4 hane: 7729) hesabıma 35.000 TL nakit para yatırdım. İşlem sırasında ATM dondu ve para içeride sıkıştı, herhangi bir dekont vermedi.

Hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bana 3 ile 7 gün içinde paranın iade edileceği söylendi. Birkaç gün sonra hesabıma sadece 28.800 TL iade edildi; yatırdığım paranın 6.200 TL’lik kısmı ortada yok. Toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak tekrar tekrar kayıt açtırdım, ayrıca şubeye gittiğimde de ATM’lerin kendilerine bağlı olmadığını, telefonla kayıt açtırmam gerektiğini söylediler. Açılan kayıtlara gelen SMS’lerde ise “para sıkışması problemi bulunmamıştır” denilerek talebim reddedildi.

Ben bu ATM’ye tek seferde 35.000 TL yatırdım; sistemsel hata ve ATM arızası nedeniyle param içeride kaldı ve 12 gündür kendi paramın 6.200 TL’lik kısmına ulaşamıyorum. Kameralar ve ATM kayıtları dahil olmak üzere tüm sürecin detaylı şekilde incelenmesini, ancak öncelikle eksik olan 6.200 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle Garanti BBVA’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; bu sorun çözülmezse hesabımdaki tüm parayı çekip bankayla olan ilişkimi tamamen sonlandırmayı düşünüyorum ve çevremdekilere de bu yaşadığım mağduriyeti anlatacağım.